格格党

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第59章 我不怕你（第3页）

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“我们的洗衣机一年质保期、三年免费更换零部件，八年只收零部件成本费，不收上门费和维修费，终身免费上门维修。”

这是＜圣火＞公司培训时给出的标准答案，合格的促销员都会知道。

大哥没有说话，林锐对大哥说：

“大哥，你请过来，我给你介绍一下我们＜圣火＞的洗衣机，给你在最终选择的时候，做个参考。”

大哥跟着林锐走到了洗衣机展柜旁。

“＜圣火＞和＜小燕子＞在全国洗衣机市场中，处在同一个水平水平线，都是国家一级企业。

因为是本土企业，所以＜小燕子＞洗衣机在售后服务上能够得到当地人的绝对信任，更换方便嘛！”

大哥点头认可。

“但是，一个国家级大企业，怎么可能会被售后服务这道简单的坎所拦住呢？现在每个厂家在当地都储备了大量的技术人员和充足的零部件，就是针对本土企业售后这一块优势的战略调整，正因为本土企业占有这个优势，所以我们＜圣火＞集团总部要求：在售后服务这一块，必须做到：高效、快速，不推、不拖，速战速决，给消费者一个满意的回答！”

“我就是说嘛，＜小燕子＞非得要我骂上门去他们才会来给我维修洗衣机，所以我这次就要换！

就不买你＜小燕子＞这个牌子！”

“是啊，任何产品都不能保证十全十美和万无一失，美国挑战者航天飞机都能失误掉下来，何况是家用产品呢？出问题不怕，怕的是你处理问题的态度和方法。

有了真正意义上的售后服务，才能给消费者提供最满意的保障！”

大哥连连说：对！

接着林锐给他介绍了＜圣火＞洗衣机各个型号的功能和优缺点，他没有说其他厂家一句坏话，但又次次击中竞争对手的软肋，最后指着SHX—60D全自动洗衣机对大哥说：

“这就是＜圣火＞洗衣机的终极产品，它不但积累了其他型号洗衣机的全部优点，就只增加了一个最吸引人了功能……”

林锐看着一脸迷糊的大哥说：

“懒！

它可以让你出去玩一圈回来以后直接把衣服给晾上就行了。”

林锐和大哥一起笑了。

“它的缺点就是：贵！

如果只卖个两三百元就好了，我都要买几台，送人拿得出手啊！”

“怎么可能只卖两三百元，又不是菜市场的大白菜！”

三人又笑了起来。

“不过在同类别产品中，我们的60D却是性价比最高的产品，因为还在促销活动期间，所以价格从平时的1088元降到了899元。”

林锐把每个产品都介绍一遍，是因为摸不透大哥的心里承受价位在哪个阶段，他在＜宏福大厦＞就犯过两次次错误，他给一个老板模样的客户拼命地推销D60，最终“老板”

却在其他家购买了双桶洗衣机，而他在给一位穿着朴实的老人介绍双桶洗衣机时，老人却选择了价格最贵的全自动，所以他再没犯过同样的错误。

看到大哥停止了交流，林锐就对大哥说：

“大哥，你也不要马上做决定，多走几家再看看、再比较，这洗衣机，也算是家里的大件了。

买不好，又得挨嫂子骂。”

大哥哈哈笑了起来，说着“理解万岁、理解万岁”

离开了专柜，故意转了几圈，才向＜海王＞专柜走去。

“你看，他还是没有买。

我以前也是像你这么介绍的，但是他们就是这个样子，听完就走了。