格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第555章 服务管理上的问题（第1页）

第555章服务管理上的问题

两人决定继续观察其他可能存在问题的区域，为接下来的调整工作做准备。

徐帆和王艺满在星河购物中心深入调研，准备制定出一套详尽的风水改善措施。

他们走过宽敞的中庭，绕过一排排精致的商铺，小心翼翼地感受着周围的气流变化。

就在他们准备离开，前往下一个问题区域时，耳边突然传来一阵阵嘈杂的讨论声。

“我说，你们听说了吗？这个购物中心的服务态度简直不能忍！”

一位穿着花色衣裳的老太太，声音高亢，吸引了徐帆和王艺满的注意。

“是啊，上次我来，那个售货员的脸比墙还冷，问了半天都不理我！”

另一位老太太插嘴，声音里满是不满。

王艺满不满地向徐帆递了一个眼色，决定走近一些，仔细听听这些顾客的讨论。

他们靠在一旁的装饰柱子旁，假装在观赏周围的装饰，实则在聆听周围人的对话。

“就是，就是，我也有这感觉，之前这里不是这样的，自从换了新的管理团队后，整个购物中心的氛围都变了。”

一位戴着老花镜的老太太叹气道。

“对对对，我还听说，因为这些问题，很多老顾客都不来了，网上的差评也是一大堆。”

一位中年妇女接话，语气之中透露出对这个购物中心的失望。

徐帆和王艺满相互对视，两人的眼中都闪过一丝思索。

除了风水的问题之外，购物中心内部的服务态度也成了影响顾客体验的一个重要因素。