格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第136章（第2页）

借此机会，我带着华老板布置的调研题目，看看企业有什么建议和想法。

对于“客户的需求就是我们的价值”

这句话的含义，我的理解就是，探询客户有什么具体诉求或者需要帮忙协助的事项，以体现我们良好的服务意识和服务品质。

事实表明，我的想法过于肤浅，所有客户的共同心声只有两点：一是地块价格过高的问题；二是服务性收费过多的问题。

法务助理提醒我，地块价格是随行就市，不是我们能给予答复的，园区服务性收费是与客户签订了协议的，更不可随意更改。

我猛然醒悟，我调研的方向有问题，站的角度也不对。

我应该是站在公司的角度，挖掘和发现客户有哪些共性的服务需求？我们再构建一个平台，提供一些增值服务，这才是老板需要的结果。

思路对了，想法就有了。

我形成了一篇调研报告，主要就客户的代办工商注册、代装厂内供热和排污管网设施、向客户租赁员工宿舍、承包各个厂区的园林绿化等方面，分析了公司提供有偿服务的可行性。

这就是客户有需求，我们有“价值”

。

鉴于是华老板交办的任务，调研报告也就只报送给了他。

他看了当即表示认可，还希望我继续深入思考和总结，挖掘出更多的园区增值服务潜力。

我心想，你这不是想把客户当土豪劣绅打吗？你总得给几颗糖人家吃吃，再找人家要钱吧。

我心太软，注定不是当老板的“材料”

。

华老板拿着调研报告与凡总深入探讨之后，凡总迅速指派物业公司开展了一系列的有偿服务。

公司增加了额外的收入，客户也相应减少了一点的投资和管理成本，彼此和谐，互相满意。

不过，凡总并不知道是我按照华老板的要求写出的调研报告，我也没必要邀功，这本来就是华老板指派的工作。

通过撰写这次调研报告，我因此产生了更多的增值谋划思路，但不可操之过急，暂且不提议了，留点“后备粮”

，等闹饥荒时再拿出来吧。