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“婉儿,看来我们需要联系厂家,把这些材料退回去。”
陈花样打破了沉默,他的声音里透着一丝决绝。
林婉儿点了点头,眼神中闪烁着思考的光芒。
“是的,但这不是一件容易的事。
我们需要确保材料在退回过程中不受损,还要与厂家协商好退款的细节。”
两人随即开始分工合作。
陈花样负责整理并打包这些材料,他小心翼翼地将每一块木板、每一根钢筋都分类放置,并用防水布仔细包裹,以防在运输过程中受潮或受损。
汗水顺着他的额头滑落,但他没有停下手中的工作,因为他知道,这是对孤儿院负责,也是对厂家负责。
而林婉儿则忙着联系厂家,陈花样拨通了厂家的电话,耐心地解释了情况,并询问了退货的具体流程和注意事项。
经过一番沟通,厂家业务员不同意接受退货。
随着厂家业务员的拒绝声在孤儿院的空地上回荡,空气似乎瞬间凝固。
陈花样和林婉儿对视一眼,从彼此的眼中看到了坚定与不屈。
对不起陈先生,我们已售产品,非质量问题是不接受退货的,我们是没办法才退货啊,总不能盖两两座孤儿院吧,我理解你的难处,但是您也要理解我们啊。
业务员一脸的愁容,好不容易卖出的货,又要退货,退货又涉及好多问题,运输成本问题,损耗问题,等等,关键我业务的提成也就少了。
我得为公司利益考虑。
业务员的态度坚决,但林婉儿知道,这并不意味着没有转机。
陈花样一想,让林婉儿再谈谈,说不定能达成一致协议,这段时间他脑袋比较乱,说话口气也比较冲。
他俩来到业务员所在位置。
“请您稍等,这件事我们需要一个更明确的解决方案。”
林婉儿的声音温和而坚定,她轻轻拍了拍陈花样的肩膀,示意他保持冷静,然后转身面向业务员,眼神中透露出不容置疑的认真。
业务员显然对林婉儿的坚持感到意外,但仍旧坚持己见:“林小姐,这批材料一旦售出,按我们公司的规定,是不接受退货的。
这是行业惯例,您应该理解。”
林婉儿微微一笑,那笑容中既有礼貌也有不容置疑的坚决:“我理解您的立场,但特殊情况需要特殊处理。
这批材料因为一些不可抗力的原因变得多余,而我们孤儿院作为非营利组织,每一分钱都来之不易。
我相信,贵公司作为业界的佼佼者,定能展现出更大的社会责任感。”
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见业务员面露难色,林婉儿决定采取下一步行动。
她从包里取出名片,递给业务员:“请允许我直接与您的上级沟通,我相信他们会理解我们的处境,并给出一个合理的解决方案。”
业务员犹豫片刻,最终还是接过了名片,点了点头:“好吧,我可以帮您转达,但结果如何,我不能保证给您退货。”
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