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会议室里的空调开得很足,苏悦然却觉得后颈沁出薄汗。
她垂眸盯着手机屏幕上不断刷新的热搜,"苏氏产品短路门"的话题阅读量已经破十亿,最前排的评论全是"刚买的空气净化器冒火星""苏总出来解释""退钱"的控诉。
"周竹狸。
"她突然开口,助理立刻从文件堆里抬头。
苏悦然指尖轻点桌面,"去把用户服务部的通话记录调出来——最近三个月所有投诉产品质量的电话,标注清楚时间、型号和用户地址。
另外,联系技术部,把新产品线的生产监控录像备份到加密云盘。
"
周竹狸应了声"是",转身时瞥见苏悦然耳后那枚珍珠耳钉微微晃动。
这是她紧张时的习惯动作,三年前在陆家老宅签婚书时,这颗珍珠也这么晃过——当时苏悦然笑着说"陆先生,合作愉快",转身却在洗手间把珍珠捏得生疼。
另一边,陆寒的钢笔尖在"第三方检测报告"上划出深痕。
报告里"短路率37%"的红章刺得他眼睛发疼。
他按下内线:"董经理,带法务部和技术部的人去检测机构总部。
重点查他们实验室的温湿度记录、检测设备校准报告——还有,"他顿了顿,指节叩了叩桌角,"查他们最近半年的银行流水。
"
"陆总,检测机构说我们无权......"
"告诉他们,要么配合,要么明天陆家的律师函和证监会的审查同时到。
"陆寒声音冷得像淬了冰,余光瞥见苏悦然正低头翻手机,发顶翘起的碎发随着动作轻颤。
他喉结动了动,把后半句"如果遇到阻挠,让郑班超跟着"咽了回去——那个总跟在苏悦然身后的保镖,枪法准得能打落十米外的苍蝇。
两小时后,苏悦然的办公室堆满了打印资料。
周竹狸抱着一摞通话记录冲进来:"苏总!
用户服务部统计了,最近三个月只有12通投诉电话,其中8个是老款机型,3个用户地址在潮湿的南方沿海,还有1个......"她翻开最后一页,"用户说机器短路,但我们查了物流记录,他根本没下单。
"
苏悦然眼睛亮了:"伪造用户投诉?"她抓起手机拨给马记者,"马老师,能联系到那个发'短路视频'的博主吗?
对,就那个ID叫'家电打假侠'的。
告诉他,如果视频是摆拍,我们保留追究法律责任的权利——但如果他愿意配合澄清,苏氏可以赞助他下一期测评。
"
几乎同时,陆寒的办公室传来敲击键盘的声响。
董经理推门而入,手里举着平板:"陆总,检测机构的银行流水查到了!
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