格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第128章 两个问题（第2页）

“啊...好...好吧！”

安奕辰有些失落。

不过，陈墨愿意听，就还有希望。

急忙将消极的情绪从身体清空，满脸自信道：“我最近这段时间做了很多调研，发现近乎所有的房产中介，文化水平都不高，

几乎只有小学或者初中文化，这导致他们的素质有限，在服务的时候，很难提供相对优质的服务！”

“甚至有很多人，还会跟客户产生矛盾，甚至是坑害客户的钱财，就像今天你遇到的那位王多多就是其中之一。”

“所以呢？”

陈墨没想到安奕辰看问题，看的还挺透彻。

对其顿时又多了几分兴趣。

笑着问道：“你打算怎么解决这一问题？”

“针对这一问题，我设计了一个解决方案。”

安奕辰头头是道的回答道：“首先开除所有人肯定是不现实的，因为那样会导致人员极度紧张，全部招聘大学生也是不现实的，

因为中介这一行，既辛苦，工资又低，而且说出去还没面子，大学生们根本不会选择。”

“所以我打算培训！”

“每三天一小会，每七天一大会，培训他们专业技能的同时顺便提高他们的文化素养！”

“嗯。”

陈墨点了点头，“然后呢。”

“然后设立奖惩制度和评价机制。”

安奕辰不紧不慢的说道：“我发现很多中介之所以服务态度不好，就是因为他们服务成什么样，都是拿同样的工资，这就会导致他们摆烂。”

“所以针对这一问题，我设计了一套科学的奖惩制度，服务的好，获得好评可以拿奖金，服务的不好，获得的差评较多，就惩罚！”

“嗯。”

陈墨点了点头，“不得不说，你这个想法是好的，但是你有没有考虑过一个问题，那就是中介是没有基础工资的，

所有的钱都是靠提成，那么如果你要惩罚的那个员工，刚好这个月一个房子也没卖出去，一分钱也没赚到，你怎么罚钱，

总不可能让人家自掏腰包吧？”

“这...。”

安奕辰苦闷的挠着头。

这个问题，他还真没想过。

陈墨淡淡一笑，“其实你可以弄一个员工荣誉墙，将所有的员工的照片，全部挂到那个墙上，然后在每个人的照片下面，

贴上他服务过多少人，获得过多少个好评，多少个差评！”

“然后来顾客时，让顾客先通过荣誉墙选择中介，这样一来，他们就不敢服务不好了，因为服务不好的，根本不可能会有顾客选，