格格党

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这位打包的顾客我待会试试能不能用官号联系上吧，你继续招待好堂铺的顾客就好。”

得到老板的夸赞，周姐刚才私自答应打包盒免费的忐忑消散，笑着应好。

她把老板端过来的胡萝卜牛肉煲端到对应的桌子上菜，又给陆续吃完的顾客拿打包盒打包袋，给顾客结账，接着招待等到号的顾客进店用餐。

后厨这边，顾清秋回到炉灶前把最后一道凉拌黄瓜做好端到玻璃窗口放下，压好桌号纸条，这才从裤子口袋里拿出手机解锁，打开小红书。

她想着今天这事总得发篇笔记说明下，自家饭馆先公布这件事总好过回头顾客上网反映传开，另外也可以顺带寻找那位打包的顾客。

这个点那位顾客该吃的已经吃了，只能提醒对方关注胃部变化，如有不适及时就医，然后添加联系方式退还全部金额。

顾清秋习惯性打开小红书后先点进消息栏，消掉最上端点赞收藏和评论的小红点。

正想切换到我的主页，就见消息栏陌生消息那栏显示一行字。

[雨过天晴：老板你好，我是中午在顾氏私房菜打包……]

小红书上网友发来的消息归置在陌生消息里面，只会显示最新网友发来消息的前面内容，点进去可以看到别的网友发来的消息，只有回复后和对方的聊天框才会显示在消息栏里。

顾清秋看到这条显示一半的消息，眼神微动，猜测这位网友可能就是自己要找的那位顾客，当即点进去看消息。

看完后她松了口气，露出舒心的笑容来。

这位名叫雨过天晴的网友自己发现了四物乌鸡汤的药材和螃蟹性寒冲突，在几分钟前发来私信提醒。

顾清秋真切地感受到对方的善意，很高兴对方没有同时吃这两道菜，也感谢对方的提醒。

她编辑消息回复对方。

[顾氏私房菜：这位顾客您好，非常感谢您的善意提醒，也非常抱歉影响了您的用餐体验。

饭馆这边已经向已同时吃了四物乌鸡汤和葱姜炒蟹的顾客告知情况并致歉予以免单补偿，同时在菜单上标明点餐二者只能选其一。

]

[顾氏私房菜：很高兴能够联系上您，为弥补我们店里设置菜单时疏忽导致的错误，将为中午同时点了这两道菜的顾客进行免单补偿。

方便的话可以添加联系方式吗？饭馆这边将您中午的消费金额退回给您，期待您的回复！

]

发完消息后，顾清秋在屏幕左方右滑退出，再右滑一下退出陌生消息区，接着看到与雨过天晴的聊天框已经显示到消息栏这边。

她点进主页，点进下方正中的+号开始编辑内容打算发篇致歉声明。

写好将内容复制后发布出去，同时再到微博官号粘贴发布推文。

又有新的点菜单递进来，顾清秋去玻璃窗口那拿过，接着回到灶台前忙活起来。

十二点四十五分左右，店里依旧坐着五桌顾客，但该上的菜已经上齐，同时店门口也挂上“食材已售罄”

的标识。

后厨这边顾清秋和周姐也坐在小桌子前开始吃午饭。

顾清秋终于放松下来，笑道：“周姐，今天中午辛苦了，刚才那事处理得非常好。

我刚才也在小红书官号上联系到那位打包的顾客了，对方先发现汤不能和螃蟹一起吃还发消息来提醒我们，我也跟她说了补偿的事，现在就等对方来联系我们了。”

周姐听说找到那位顾客也松了口气，那位顾客自己发现这个问题没吃那就更好了。

“都是我应该做的，能处理好就好。

我们今天也算是遇上……”

周姐想出最近在电视剧上听到的词，“遇上公关危机了，顺利处理完就好。”

开饭馆的最忌讳顾客吃出问题，像这种食物相克的事特别影响顾客对饭馆的印象，会产生不信任感，生怕之后又出现类似的问题。

好在今天老板及时发现这件事，又给顾客免单补偿，接下来几天就看那些顾客是否会胃部不舒服以及别的顾客听说这件事什么反应了。

希望不会对饭馆的生意影响太大。

顾清秋点头：“以后我确定菜单前得多考虑下才行，这两天先看看饭馆生意怎么样吧，官号上我也发了道歉声明了。”

“咱们先吃饭。”