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第586章 让李萌和你一起去解决外部矛盾啊（第2页）

。

更让刘雪婷无奈的是，李萌一到正式场合就紧张。

上周部门组织模拟客户拜访，让李萌扮演对接人介绍服务，她站在会议室中间，手里攥着稿子，声音抖得像筛糠，客户抛出“你们的精准匹配服务怎么保证准确率”

的问题时，她竟直接愣在原地，半天说不出一句话，最后还是刘雪婷救场才没让场面太尴尬。

张强有一年快消品销售经验，本是刘雪婷寄予厚望的组员，可行业跨度带来的隔阂，让他迟迟无法进入状态。

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第一次组会讨论老客户维护方案，刘雪婷提到“要根据客户的岗位jd调整推荐策略”

，张强突然举手问“jd是什么”

，让在场的人都愣住了。

刘雪婷耐着性子解释“jd就是岗位说明书”

，可后续让他熟悉公司服务手册时，他又频频出错——把“简历筛选通过率”

说成“面试通过率”

，把“招聘周期缩短服务”

理解成“帮客户催候选人入职”

。

刘雪婷特意抽出下班时间，带着他梳理行业术语和服务流程，可第二天抽查时，他还是记混了好几个关键概念。

更头疼的是，张强习惯了快消品“靠嘴皮子推销”

的模式，面对招聘行业需要的“数据支撑”

毫无概念，上次让他给客户发合作案例，他只写了“我们服务过很多企业”

，连具体的入职人数、到岗率都没提，刘雪婷只能熬夜重新整理，再让他发出去。

赵悦的“摸鱼”

则成了组里的老大难问题。

每天早上，刘雪婷到公司时，赵悦几乎都还没到，问起原因，不是“地铁晚点”

就是“家里有事”

，偶尔准时到了，也总在工位上刷手机，回复客户消息慢吞吞，整理资料更是拖拖拉拉。

有次刘雪婷安排她跟进两个老客户，提醒她当天必须确认续约意向，结果到了下班时间，赵悦才说“客户没回消息，我明天再问”

。

刘雪婷点开聊天记录一看，赵悦只给客户发了一句“请问您考虑好续约了吗”

，连合作优势、优惠政策都没提，更没追问客户的顾虑。

开会时，赵悦也总爱走神，上次王经理强调“旺季要重点抓新客户开拓”

，她却在底下跟同事聊网购，被点名提问时，连王经理刚才说的重点都答不上来。

刘雪婷找她谈过两次，赵悦每次都点头认错，可转头还是老样子，丝毫没有改进。

刘雪婷听取我给她的意见准备先把自己组里的内部矛盾先解决好再去开疆拓土，但是经过一天的观察和实践发现这内部的矛盾也不是一蹴而就就可以马上解决。

比如李萌的粗心大意并不是说的多了就能解决，再比如张强对业务不熟也不是能在办公室就能解决！

再比如赵悦的不守时就更加不好说了，当每次刘雪婷刚说一句赵悦早就准备好了无数个理由等着她。

有时候刘雪婷就在想究竟是自己过时了，还是现在的新人真的是一代不如一代。

记得当年自己刚参加工作那会，领导布置的任务自己不光会完成而且还会按质按量的完成的很好。

虽然自己第一次去拜访客户同样也会怯场，不过在经过几次后自己也可以条理清晰落落大方的跟一个陌生人侃侃而谈。