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第213章 颜影影和堂姐（第1页）

杨方对关山的表态当然满意，却也对关山有了惺惺相惜之感。

坦白说，关山与他的年纪相差没多少，但关山使顺风舵的本领，与他相比，有过之而无不及。

关山对他的注视似乎灵犀相通，只见他苦笑了一下，说道：“只是，杨总，我很想知道为什么？毕竟是我老同学，就算帮不上忙，多少还是要交待一下的。”

“韩菲，对吧？”

杨方说道：“你这个女同学名叫韩菲。

其实，我并不认识她。

但，在这件事里的，并止她，还有其他人。

我想看看，她筹不到钱，走投无路，将会发生些什么！”

这明显不是问题的答案，而是出人意料地把问题扩了边界。

关山飞快地在心里弹起了算盘，他决定什么也不再问，向杨方微微躬了下身子，转身走了。

与其去掺乎杨方的事，不如去处理一下颜姐的需求。

至于韩菲，同学本就是一张两面都可以用的牌，一方面应该帮忙，另一方面，只要处理得好，人家不会想到你根本没有去帮忙，反倒是——同学都处理不好，那这事的难度，是正儿八经实实在在的了，无法强求。

客户则不一样。

客户永完觉得你不够尽心，永远觉得自己的诉求是合理的，是可以得到满足的。

只要稍有差池，那不好意思，肯定是你的错。

而且，这样的责难，你还必须全都收着，不得反抗，因为，客户是能给你真金白银给你未来的。

相比之下，同学算什么？同学其实是让你为已经过去的时光偿人情债或者情怀债——既然已经过去了，那又有什么大不了的。

所以，关山需要认认真真面对颜姐的需求，要想办法去满足她的需求。

在这类关系里，只要有一次打了折扣，那么，这该死的客户就有可能成为别人的。

需要与被需要之间，本就没有绝对的忠诚。

客户需求的响应速率是保障服务满意度的重要指标。