格格党

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施珈抬眼间，轻轻一颔首，口里却是她的问题与好奇，“书店什么事情呀，可以问吗。”

她眼下才看到梁丘的微信消息，还是两个多小时前了，说店里临时有些事情，要耽搁些时间，他尽快处理了回来。

以及，他再叮嘱施珈：[到家了先垫垫肚子，餐边柜搁咖啡豆的抽屉下头，边柜第一层应当有你爱吃的。

饮食管理期间，不要贪多过量。

]

梁丘囫囵吞口鸡蛋散成混沌的汤，轻轻撩了瓷汤匙，浅笑看她，“为什么不能问，你那些客套留给别人去，我不爱听。”

施珈不接茬他，只淡淡地问他，“那你要不要讲。”

被人风轻云淡将了一军，梁丘愣上半秒，到头来还是要自己上赶着。

他无声地勾勾嘴角，是的了，饮食男女再明显不过的道理，一个愿打一个愿挨的道理。

“当然要讲，”

梁丘拨开面前的碗，汇她的眼神，也当然要她听，“来店里喝咖啡的客人，因为小金弄错了他女朋友的点单找他们理论，沟通不顺畅，客人情绪更激动了闹起来。”

“要紧吗，小金是哪一个呀。”

施珈光是听就不由得皱眉头。

梁丘同她解释，小金是那个她见过的女店员，一同在咖啡吧的还有小林，施珈可能不大有印象，第一次约在他办公室的时候，那杯热可可就是小林做的。

小林的父母也都是聋人，所有他完全不会口语交流，而小金是重度听力障碍，小时候没有接受过正规语训，导致现在口语能交流但是发音不大清晰。

店里通常她是和小林搭班，两个人主要负责2楼咖啡吧和阅读区的工作。

今朝临下班的辰光，店里来了对年轻情侣，文创区买了本撕拉式立体园林新年台历后就上楼点了咖啡。

二人要生椰Dirty，热的。

小金当即同他们解释Dirty做不了热的。

而后，几人一来一往沟通了几分钟，客人女朋友还是坚持原来的点单，所以小金以为她是接受了做不了热饮的事实。

等咖啡给他们送过去之后，窗边的女孩子不开心朝男朋友撒气也撒娇，男朋友也是年轻气盛，拿上两杯咖啡重重地磕在吧台上，不客气极了，喊小金过来，诚心的是不是，你也是个女的，我女朋友说过她生理期了，为什么还做了冰的来。

小金再次同客人解释，也说Dirty最多就是这样去冰的，可客人听不进去，就是不依不饶要说法，且指责起两个店员的态度。

小金一着急大概口里更不清楚了，瞬时客人不晓得是失了耐性，又或是对残障人士的偏见，气性上头，更加出言不逊。

年轻男子甚至开始人生攻击的言语发难两位店员，喝斥聋哑人了不起，我们健全人就活该让着你们了，讲了多少遍都听不懂就是你们的错，谁有时间浪费口水跟你在这里大舌头的秃噜不清爽，道歉，退钱。

小金给他歧视意味的言语羞辱，辩解无能，只得无声地哭起来。

还是做好另外两杯点单的小林转身发现身后早已经剑拔弩张的气氛，才急吼吼去敲了梁丘办公室的门。

梁丘平日是不大出来走动的，这会儿一知半解小林的手语，耳朵却听得清楚，吧台那头的男士气焰嚣张的声音，“聋哑人回家待着好了，跟你说不明白”

之类的言语。

梁丘一面给施珈去了信息，和小林过去。

他要小林把手边做完的单子送到客人手里，就先同小金去楼下员工休息室歇一歇，顺道也喊小张上来搭把手，楼下交给店长。

他再同客人表明身份，自己是这家店的负责人，有什么问题可以和他沟通，他来处理，也希望他们先消消气，店里还有其他客人，不要影响了人家。

年轻男子打量着梁丘，低调的衣着却也看得出质地精良，再高出他小半头的个子，挺拔俊逸的人肃穆且沉静，分明不言而喻的气度，纵使眼里已经看到他明显缺失的左手，气焰终归压下去大半。

旁边的女孩这时候也拉一拉男朋友的衣袖，男子没了那些霸蛮歧视的言语，却难掩面对残障人士的傲慢：我也不是要为难残疾人的，但你们这里弄一群聋哑人招呼客人，听不懂也说不明白，也是给我们添麻烦了。

梁丘面色不见波澜，维持着基础待客礼仪，只跟他了解事件始末和他们的诉求。

年轻男子愣一愣，似乎没料到梁丘不卑不亢淡淡然的态度，他不大满意，他要那个女孩子来跟他女朋友道歉，也要求退单。

梁丘表示退单没问题，他相信刚才女店员应当是第一时间和他们道过歉的。

对于店员沟通失误的部分，他作为店主，再次同两位道歉，也想替他们重做两杯饮品以表达歉意。

男子听罢，或许觉得在女朋友面前折了面子，也客人兼有色眼镜的潜意识作怪，不肯接受道歉：我们不是消费不起，谁要你赔两杯咖啡了，她不道歉是吧，那么这本台历也给我们退掉，什么态度。

梁丘依旧不卑不亢的好言语，更见怪不怪这样的态度，无规矩不成方圆，店内经营都是按照规定的。

对于咖啡吧的失误，他作为店主真诚道歉，点单金额会按支付渠道原路径返回，并愿意赠送饮品补偿，但先生您不恰当的言语也同样对我们店员造成伤害同影响，这样歧视和侮辱嫌疑的言论当真闹起来，拿店里视频给执法机构认定，说不准涉及违法行为，您要店员和您道歉，或许您也该同店员道歉。