格格党

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第469章（第3页）

望见优选一众核心管理层含义不明的纷乱目光，闻辉手心冒汗，若是寻常时日，他未必会出这个风头，但昨日之事很冒昧，恐怕在罗总面前留下不好印象，既然撞上这个机会，不得不表示表示，以求刷新观感。

罗学云饶有兴趣道：“你知道？给同事们讲讲。”

闻辉深吸口气道：“超市失窃的问题，并不是我们优选做的早经验不足，而是自选商场的必然，即便是西方老牌超市，居民比较富裕，防盗系统较为完善，依旧有千分级的失窃率，国内更为猖獗，首都魔都的同行跟我们优选有相同困扰，相关新闻上过报纸。

西方超市针对这种问题，研究一套电子商品防窃系统，技术原理就是罗总讲的射频识别，简单来说就是商品上有一个电子标签，然后大门处再设置检测器，如果商品没有经过收银台解码，再经过大门时就会发出警报声，大概像是雷达一样，扫描每个出门的顾客，这样一来，可以避免搜身的尴尬和冤枉顾客的风险，对不明所以的顾客是一种强大威慑。”

罗学云轻轻敲打着桌子，心念飞转，闻辉说的简单却把大致情况讲明白了，射频识别的好处就是不接触，其作用非常广大，不光是超市防盗，门禁管制，包括青云想要做到的食品安全溯源，都能运用。

早在八十年代初，霓虹就运用这种技术上线ETC，实现电子不停车收费，仅论技术设备和商业化方案，都已相当成熟，国内之所以没广泛上马，主要原因还是穷，自选商场都没几家，汽车保有量数量惊人，非要搞高科技，成本上划不来，会显得好大喜功。

这也是罗学祥等人的局限，他们更在乎门店扩张，销售量增加等直观数据提升，而不是精炼内功，从做大到做强。

闻辉能将这东西说明白，显然私底下有研究，考虑过解决方案，只是讲话之前非要来些教科书式的背景介绍，属实让罗学云有些绷不住，不知道他是给自己开脱，还是希望其他人加深理解，抑或者不着痕迹邀功，总结来说就是水平有，心态还不够沉稳。

财务主管张同清道：“外国用的玩意价格不低吧，要是每个超市都用，岂不是大大增加成本，还有电子标签，是每件商品都加？那得增加多少人工和物料。”

闻辉道：“不是所有商品都要，主要是高价值体积小易被盗的品类，电子产品、保健品、服装、酒之类的，至于蔬菜水果肉食零食啥的就不用管。”

张同清皱眉道：“效果不大，我们在这些专区增加保安员不比引进系统便宜？”

闻辉欲言又止，罗学云笑道：“张主管问，你知道就说下去。”

“超市内的保安员只能防止顾客破坏，不能防止盗窃，嫌疑人完全可以先放到购物篮里，再找机会藏起来，我们必须捉贼拿赃才有说服力。”

“也就是说，你这什么防盗系统，只能稍微减少损失，不能完全杜绝？”

“是的。”

张同清眉头紧皱，道：“这样一来，效果就大打折扣，有点虚。”

见闻辉不吭声，罗学云才缓缓接过话茬，道：“虚不虚的都得做，这是零售业的趋势，优选如果要做下去，必须迎难而上，不能坐视盗窃问题成为超市的失血点，频繁存在。

此外，电子防盗系统只是升级的一步，还要佐以闭路电视和电子收银，闭路电视的录像既可以威慑不良分子，也能当做铁证，电子收银则能结账精确，收款迅速，更好统计相关数据。

双管齐下，不光防外人，同样限制员工监守自盗。”

全场死寂，连罗学祥都忍不住浑身燥热，怪不得要收缩，原来是要把资源放在升级上面，闭路电视，好家伙，电影里有钱人用的东西都来了，那得多少成本？

不过，若是能实现这三件套，不光优选的管理走向自动化现代化，对其广告作用更是无与伦比，实打实的西洋景足够让很多好奇者过来亲眼所见，大大增加人流量。

“在业务上，优选要做好区分，自营门店只在核心区域开设，做大做强做精做美，务必起到引领作用，让别人心甘情愿，辛苦进城一趟或者坐公交车骑自行车跑很久来逛优选，即便买的东西不多，也觉得值了。

往下的市场，要优选供应链发力，主动给那些居民家门口的个体商店小卖部供货，我们长期跟厂家大量要货，压低出厂价，再频繁给个体户小卖部供货，承诺卖不完的可退换货，这利润做起来不比优选超市小。

同事们，优选超市招牌很老，对许多顾客来说有非同一般的意义，倘若我们盲目扩张，只求连锁门店越来越多，而服务质量下降，等同自掘坟墓。”

“这样一来，优选等同要分两个业务群，兼顾零售和批发？”

罗学祥问道。

“不错。”

“那仓储运输还得增加投入呀。”

“这事我们过会儿聊。”

众人一听罗学云这么说，便知道领导们要开小会，羡慕嫉妒的同时，也忍不住兴奋，虽然门店开设上收缩，但其他业务仍是扩大趋势，听大老板的意思，还不是一般的扩大，只要能升职加薪，似乎没必要纠结具体干什么。

“机器设备的更新加强，只是增加手段，不能一劳永逸，对门店本身同样要调整，首先就是货架安排，不要抠抠索索挤在一坨，让顾客生出崎岖狭窄憋屈感的同时，还造成太多视野盲区。

第二，超市内保安员取消，改为导购，替顾客介绍、寻找商品的同时，把控视野盲区，若是遇到可疑人员，通过对讲机报告总控，收银处的保安员提高警惕。

在这之外，还得增加提醒标识，类似‘内有监控’、‘注意随身物品’等等，以及跟所里做好沟通，时不时抓一回，杀杀不良风气，让不法分子知道优选不好惹。”

罗学云道：“当然，以客观规律讲，光靠这些手段只能压制减少，并不能杜绝，但优选一定得尽自己的努力，让顾客知道，他们不光能在优选买到实惠精美的好货，还能安心安全的购物。

信任比什么都重要。”

这下不得不鼓掌，大老板如此表态，言明要不惜一切代价，维护优选的品牌，他们做员工的还有什么话说，跟着享福！