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顾客不相信你跟他说的话如何打消他的疑虑（第2页）

二、引导试用。

我们想办法先让客户尝试，这样客户才会有绝对的调研和话语权。

比如我们可以跟客户这样聊：“其实你这样说，我也能理解，毕竟有些商家刚开始说得很好，但到最后其实没那么好。

但我们不一样，我们是五年的老店，并且现在又拓展了五六家连锁店，如果我们的质量不行、服务不硬，我们能拓展得这么快吗？质量、服务跟不上，就没人愿意买单，那我们怎么可能会拓展那么多店呢？谁说自己好不重要，市场说好才最重要。

我们过去五年的裂变发展，客户总数不断地在攀升，这是市场说好的结果，也代表我们对自己非常有信心。

所以，外边到底怎么说不重要，重要的是您得先尝试，因为您只有调研了、尝试了，才有绝对的话语权。”

我们这样跟客户说了之后，客户也会觉得很有道理，这样就能让客户介入“先用起来再说”

这个层面。

这时，我们可以给客户一点承诺：“你用完了觉得不好，没关系，第一时间找到我，我想办法解决到你满意。”

这样，客户至少也愿意放心地去尝试一下。

三、事实见证。

客户不信我们，觉得我们满嘴跑火车，“王婆卖瓜，自卖自夸”

，这时，我们就不要再直接自己说自己好了，而是想办法拿出更多证明我好的事实见证就OK。

比如，拿出过去很多老客户给我们写的感谢信、给我们送的锦旗，或者拿出老客户与我们聊天记录中表示感谢的反馈、曾经录制的一些视频等，来证明我们的产品确实给老客户们带来了改变和收获。

除了老客户，我们还可以拿出官方媒体对我们的正面报道，某些官方部门与我们联合搞的一些活动记录，某些权威人物、社会名流给我们做过的相应代言或推荐等，这些都是以事实见证的方法打消客户的疑虑。

四、利益绑定。

我们可以这么跟客户说：“你有这些顾虑，我完全能理解，不过在这一点上，你尽管放心，因为我本身就是卖瓜的，并且在店里已经卖了五年多。

如果瓜真的不甜，你可以找过来，‘跑了和尚跑不了庙’，我店在这里啊，何必给自己找那么多麻烦呢？你说对不对？不如这样吧，你只要愿意按照我提的要求，回去试用这款产品，每天给我发一个相应的试用视频，这样的话，我给你一个‘15天看不到效果就可退货’的承诺。”

这样就是利益绑定了，对客户有要求，对自己也有反制性的要求，这样，客户就更容易相信我们。

如果在执行的过程中，出于客户原因没有执行到位，客户也会不好意思再给我们提出退货要求。