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10个助你成功打电话的技巧(第2页)

》对重要电话做好准备。

列出要谈论的话题、要解决的问题,准备好必要的资料,你可能需要提出的问题,等等。

这样,你更有可能一次性解决所有的问题,而不必担心因为遗忘某件事情而重复拨打对方的电话。

》尊重他人的时间。

此刻,每个人都在跟时间赛跑,你浪费的时间越少,你成功的概率越高。

因此,首先保证你要找的人有空,并且他方便接听电话。

当对方真的没有时间或者机会跟你讲话的时候,与其听对方局促不安地闪烁其词,还不如寻找合适的时间。

》直入主题。

不要省掉起码的社交礼仪;“你好,不打扰你吧?”

“你好吗?”

但不要离题万里。

自我介绍,并直入主题:“我给你打电话是为了……”

并且尽量简短:接听电话的时候,我们的注意力永远不超过两分钟,超过这个时长,我们就想挂断电话了。

》获取具体信息。

一旦你把要说的话都说完了,听完了对方的回答,与之讨论,之后就到了下一步:“你希望我什么时候再给你打电话?”

“您什么时候给我回电话呢?”

“我们什么时候能再联系?”

……

》注重礼节,但不要太过。

如果你表现得过于热情,对方可能就这个问题一直讨论,甚至会和你闲聊起来,因此,当你希望对方能够长话短说的时候,你就保持沉默。

如他还在坚持怎么办?如果对方在跟你老生常谈,你的态度就要坚定一点(比如:“我能帮你什么吗?”

),这样你就可以尽可能地缩短你们的谈话。

》学会挂电话。

有些人非常擅长聊天。

如何礼貌地结束话题呢?突然说:“很高兴跟您通话。”

还不行?借口说你有电话打进来了。

如果你自己就是一个过于健谈的人,那就站着打电话,(据说)这样你通话的时间就会减少。

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