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“这里就是便民服务中心,”
朱悦薇介绍道,“以前百姓办理这些业务,要跑好几个部门,东奔西跑不说,还可能找不到人,你当年担任议事长时,推动了‘一站式便民服务’改革,把分散在各个部门的业务集中到一楼,每个窗口都有明确的办事指南,还有志愿者帮忙,节省了不少时间。
现在我们又开通了线上办理渠道,年纪轻的百姓可以通过手机app或者电脑办理业务,不用跑一趟;年纪大的百姓不习惯用电子产品,就来线下窗口办理,这样兼顾了不同群体的需求。”
朱静雯走到社保咨询窗口前,看着工作人员为一位头发花白的老人详细讲解养老保险的补缴政策,老人听得认真,时不时点头,工作人员还特意拿出放大版的政策宣传单,指着关键信息给老人看,怕老人看不清、记不住。
“这样确实方便,”
朱静雯感慨道,“以前我听老家的亲戚说,办个社保要跑好几天,还要准备一大堆材料,有时候材料不全还要来回跑,现在在一个地方就能办好,工作人员还这么有耐心,真是实实在在的便民举措。
我当年推动‘一站式’改革时,就想着要让百姓少跑路、多办事,现在你们又加了线上渠道和放大版宣传单,考虑得比我当年更细致了。”
“是啊,这都是跟着你和姑母的思路来的,”
朱悦薇说道,“我们还设立了‘办不成事反映窗口’,如果百姓遇到办事难、办事慢的问题,可以直接在这里反映,我们会第一时间协调解决,确保百姓的诉求有人听、有人管、有结果。
姑母说过,为民办事不能只喊口号,要让百姓真正感受到便利和温暖,你当年也常说,‘百姓的事无小事,能解决的绝不拖延’,我们一直记着这些话。”
大厅右侧,是“全国议事会百姓食堂”
,门口悬挂着一条红色横幅,上面写着“百姓食堂,平价惠民,10元畅享豪华自助餐”
,格外醒目。
食堂门口排起了长队,大多是附近的百姓、上班族和前来办事的群众,大家有序地排队进入,脸上带着期待的笑容,队伍中还有不少老人和孩子,说说笑笑,气氛热闹而和睦。
“姐姐,咱们去食堂看看吧,正好尝尝这里的早餐。”
朱悦薇提议道。
几人跟着队伍走进食堂,食堂内宽敞明亮,桌椅整齐排列,地面干净整洁,墙上挂着“节约粮食,反对浪费”
的标语,还有几块宣传栏,上面贴着食堂食材的来源地和检测报告,标注着“京北府城郊农场蔬菜”
“红星公社猪肉”
“江南省太湖府大米”
“南云省比昆府咖啡”
等,让百姓吃得放心。
食堂的取餐区分为多个区域,早餐区、热菜区、冷菜区、甜品区、水果区、饮品区,琳琅满目,应有尽有。
,!
早餐区有包子、馒头、油条、豆浆、小米粥、鸡蛋等传统早餐,还有公社自制的杂粮饼、蔬菜包、肉包,馅料十足;热菜区不仅有公社红烧肉、清蒸鲈鱼、麻辣香锅、清炒时蔬等家常菜,竟然还有龙虾、牛排、烤羊排等高档菜品,色泽诱人;冷菜区有凉拌黄瓜、凉拌木耳、酱牛肉、盐水鸭等,清爽可口;甜品区有提拉米苏、芒果班戟、草莓蛋糕、绿豆糕等,甜而不腻;水果区有苹果、香蕉、橙子、葡萄、冬枣等新鲜水果,种类丰富;饮品区有牛奶、果汁、咖啡、茶、豆浆等,满足不同口味需求。
“我的天,这么多菜,竟然只要10百姓币?”
朱静雯看着取餐区的菜品,惊讶地说道,“这简直太划算了,比外面的餐馆便宜多了,而且菜品还这么丰富,有荤有素,有甜有咸,连龙虾和牛排都有,真是超出我的预期。
以前想都不敢想,能在全国议事会的食堂里,花10块钱吃到这么好的饭菜。”
“是啊,这都是姑母朱韵澜当年就定下的规矩,10元自助餐的价格雷打不动,”
朱悦薇说道,“百姓食堂对百姓开放可不是新鲜事,好些年了,但以前不少百姓总觉得议事会是权力机关,心里有距离感,不敢轻易进来,顶多是办事路过时打个饭就走。
你当年担任议事长时,特意在食堂门口贴了‘百姓之家,欢迎常来’的标语,还带头和百姓一起用餐,慢慢打消了大家的顾虑。
现在不一样了,我们不仅保留了10元自助餐的定价,还新增了应季菜品、儿童区和老年人区,服务越来越贴心,百姓才真正把这里当成了自己家。”
王春田拿起一个餐盘,笑着说道:“静雯姐,悦薇,我去取菜,你们想吃什么?我给你们带。”
“我要一个蔬菜包、一碗小米粥、一个鸡蛋,再加点凉拌黄瓜和酱牛肉。”
朱静雯说道,“蔬菜包看着就新鲜,小米粥也适合补身子。”
“我要一碗豆浆、一个杂粮饼、一份盐水鸭,再拿一块草莓蛋糕和几颗冬枣。”
朱悦薇说道,“杂粮饼是红星公社做的,里面有玉米、小米、红豆,营养丰富,盐水鸭是江南省太湖府公社的特产,味道特别好。”
王春田很快取来了饭菜,几人找了个靠窗的空位坐下,开始品尝。
蔬菜包的馅料新鲜多汁,是来自京北府城郊农场的菠菜和胡萝卜,没有过多的调味品,保留了食材的本味;小米粥熬得软糯香甜,是江南省太湖府公社的优质大米,熬了足足两个小时,入口绵密;酱牛肉纹理清晰,肉质紧实,是红星公社散养的黄牛,用传统工艺卤制而成,咸香适中;草莓蛋糕口感绵密,甜而不腻,草莓是来自江南省的新鲜水果,酸甜可口。
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