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三现代国际礼仪的指导原则（第3页）

，承诺一定兑现，约定必须履行，同时还应尽可能避免对已有约定做任意修改和变动，更不能擅自取消、随意否认，惟其如此，才能赢得对方的好感和信任。

第三，若因不可抗拒的因素导致自己单方面失约或难以履约，应尽早通知对方，如实做出解释并向对方郑重致歉，必要时还应按照规定和惯例，主动承担由此而给对方造成的某些物质方面的损失。

6.热情有度

作为国际礼仪的一项基本守则，热情有度就是要求在国际交往中既要注意待人热情、以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸，否则就有可能事与愿违。

这一具体分寸，指的就是所谓“热情有度”

之中的“度”

。

如果要对“热情有度”

做更准确的描述，就是要在待人热情的同时，一定要铭记自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方平添麻烦、不令对方感到不快或不便、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限。

若掌握不好这个限度，过“度”

热情，就有可能使自己不适当地“越位”

，导致好心办坏事。

在国际交往中要合理把握热情有度这一基本原则，关键要掌握好以下四个方面具体的“度”

。

一要做到关心有度，就是说在国际交往中不宜对外国友人太过关心，免得让他们觉得我们管得太宽、碍手碍脚。

我们一向提倡关心他人、照顾他人，但西方人却追求独立、崇尚个性、爱好自由，对别人过分的关心有一种本能的抗拒，甚至很反感。

也不要随意对他们进行规劝，那有可能会伤害对方的自尊；即使在万不得已的情况下，也要尽量使用委婉的语气，采用商量和建议的方式，使他们觉得易于接受。

二要做到批评有度，注意内外有别。

外国友人的言行，只要不触犯我国的法律法规，不违背我们的伦理道德，不辱没我方的国格人格，不危及他人及其自身的人身安全，一般就没有必要评判其是非曲直，更不宜对其当面批评或横加干涉。

在西方人的心目中，法律明文禁止之外的任何事情，个人都有权力去做，别人无权干涉。

同时，由于中外文化传统、风俗习惯等方面的诸多差异，双方会在对事物的评判标准方面存在许多差别，把自己的标准强加于人，这在国际交往中显然是不合适的。

三要做到距离有度。

在国际交往中，根据具体情况与对方保持适当距离，不但能给对方安全感和舒适感，同时也不至于使双方关系显得过于狎昵。

四要做到举止有度。

在国际交往中要注意不要随便做某些意在显示热情的动作，也不要做出一些不文明、不礼貌的举动。

7.不必过谦

中国人一向讲究含蓄、委婉，主张自谦、自抑甚至自贬，反对自我肯定、自我表现，对在他人面前自我张扬的表现颇为反感。

但凡事过犹不及，我们在强调为人谦虚之时，往往又走到了另外一个极端，将谦虚片面地理解为自我否定、自我贬低。

因此，在对外交往中需要进行自我评价时，既不要自吹自擂、自我标榜、骄傲自大，也没有必要妄自菲薄、自我贬低、自我否定，过分的谦虚、客套易给人留下缺乏自信、虚情假意之感，在坚持客观、公正、实事求是的前提下，应善于从正面对自己进行评价或肯定。

在国际交往中坚持不必过谦的原则，可以在以下四个方面获益。

首先，这样做可以使对方感到自己做人诚实，因为过分的谦虚、客套，会给人虚伪、做作的感觉。

肯定自己，也是对自己的一种尊重。

其次，这样做可以使对方感到自己充满自信，不敢正面评价自己，肯定会给人留下缺乏自信的印象。

再次，这样做可以使对方感到自己光明正大。

与对方坦诚相见，实言相告，正是接纳对方、信任对方的表现。

最后，这一原则也是国际交往中通行的一种做法，坚持这一原则，就是以实际行动遵守国际惯例。