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三待客之道（第1页）

三、待客之道

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“有朋自远方来，不亦乐乎”

，如果你是主人，对来访的客人，必须热情而诚恳地接待，以礼待客，尽东道之谊。

1.迎客

有客来访，若属事先已经约定的，就要提前准备。

自己要仪容整洁，居室要打扫清洁，招待客人用的物品，如茶杯、毛巾等都要洗涤干净，水果糕点要准备妥当，以尽可能创造一种良好的气氛，使客人有宾至如归的亲切感。

客人登门，不论是熟人还是新交，都要一视同仁，热情相迎，亲切招呼。

家庭中的有些成员，可能与客人没有直接的关系，甚至还可能是初次见面，但同样必须出迎并致意，热情欢迎。

主人要把客人介绍给大家，也要向客人一一介绍家庭成员。

如果家中比较凌乱，客人突然敲门，则要尽快整理一下，并对客人表示歉意。

如果客人到达时，正好全家都在用餐，则要起立邀请客人一起用饭，或者请客人稍坐片刻。

如果客人来时家人正看电视，则最好立即关掉，不要边接待客人边看电视，那样做是很不礼貌的。

如果客人来时你正遇上不愉快的事，则要善于克制，不要在客人的面前流露出不快的神情，更不能迁怒于客人。

如果客人脱帽、解下围巾、大衣，要主动上前接过，代为挂在衣架上；客人若带有手提物品，应帮助他妥善放置。

2.待客

客人入室，应先安排客人入座，继而招待茶水、咖啡或其他饮料以及必要的水果糕点。

在国际交往中，一般不以香烟待客，也不必准备香烟。

与客人交谈时，其他无关的家庭成员最好不要在旁边听，更不要随便插嘴，如有必要可以让自己的配偶参加交谈。

大人谈话时，孩子也最好不要在场。

在交谈过程中，不要老看手表，那会使客人认为你不耐烦或变相下逐客令。

如确有其他事要办，你可用减少谈话，并不再往杯子里添加饮料作为暗示。

作为主人，要讲主随客便，一切安排尽可能使客人既感受到你的热情，又不会感到拘束。

对客人的一些要求，应尽量予以满足，使他真正有种宾至如归的感觉。

如有不速之客来访，也应尽量热情接待。

如果客人来时正赶上你有事要出门，没时间奉陪，则可以大方地向客人说明原因，表示歉意，并主动地与客人另约时间，千万不可吞吞吐吐，或频频看表来表示送客的心情，这种方式既没有礼貌，也不够友好。

为避免不速之客下次再度光临，你可以婉转告诉对方有关自己行踪的大致规律，或告诉他你的联系方式，暗示他以后造访要事先预约。

3.送客

当客人准备告辞时，主人一般都应真诚地挽留。

不论是朋友来访，还是业务往来，当对方离开时，作为主人，一定要热情相送，不要对方一出门就把门关上，以免让别人感到很不自在。

所以，无论访客是谁，也无论对方多么客气地请你留步，都要送对方一段，并在客人的身影完全消失以后再返回。

否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人不在视野之内，则可能会顿生遭受冷遇之感。

同时，送客返身进屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种客人刚出门就砰地关上大门的做法是极不礼貌的，并很可能因此而失去对方的感情和友谊。