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五集团经营管理（第2页）

在确定了以诺富特品牌在四星级市场进行扩张的战略后，雅高实施了在法国乃至欧洲的地域拓展，在规模上拓展，而不是采取进入高端市场的方式。

雅高在发展过程中，始终坚定地执行了“规模制胜”

的竞争原则，迅速扩大规模，占领行业性战略资源（地段和客源），以压迫竞争者的生存空间。

雅高还适时推出了宜必思、一级方程式等酒店品牌，形成了一个从低档到高档酒店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次酒店群落，成为区域酒店业务的垄断者，具备了很强的竞争优势。

这种多品牌的扩张方式促使雅高酒店集团规模迅速扩大，并在更大的地域空间组建自己的品牌，使酒店品牌也在全球范围内得到延伸，形成巨大的酒店经营网络。

3.经济型品牌占主导

目前，雅高酒店集团旗下的宜必思、伊塔普、一级方程式、红屋顶客栈、六号汽车旅馆和六号公寓等经济型酒店品牌，其客房数占雅高集团总客房数的55%。

其中红屋顶客栈、六号汽车旅馆和六号公寓在美国的经济型酒店市场上处于领先地位；宜必思、伊塔普和一级方程式主要分布于欧洲市场上，知名度、美誉度和市场占有率都处于较高水平。

基于发达国家酒店业市场相对成熟，国内已经有大量的中产阶级作为经济型酒店的消费者，因此，经济型酒店拥有较高市场需求。

雅高酒店集团起步于诺富特酒店，但是发展最为成功的是经济型酒店品牌。

（三）加快并购扩张

雅高酒店集团在诺富特酒店建立以后，在资金允许的条件下，进行了一系列的并购：1975年，收购短稻草连锁店和美居酒店；1980年，收购索菲特酒店；1982年，收购欧洲餐饮业的巨头——雅克·博莱尔国际公司（JBI）；1985年，雅高收购了诺富特46%的股份；1990年，收购美国六号汽车旅馆；1993年，雅高集团亚太公司收购潘诺尼亚（Pannonia）连锁（24家饭店）的股权；1997年，收购SPIC的多数股份，处置了部分金巴斯（pass公司）的股份；1998年，收购荷兰连锁饭店波斯蒂约永（Postiljon）；1999年收购美国红屋顶客栈；2001年收购了英国的雇员咨询策划公司；2002年收购澳大利亚一家一流的人力资源和咨询公司——DavidsonTrahaire……雅高的并购步伐从未停止。

通过频繁并购，集团规模扩大了，品牌知名度提高了，市场地位迅速提升。

（四）优化整合资源

雅高的实力之一在于其优化的多品牌销售力量、全球预订系统、数据库驱动的管理与监控、账目的收入管理系统等资源整合能力。

全球现有140，000家旅行社加入雅高集团预订系统，雅高酒店网站运用三种语言在2001年实现了200万间夜的预订。

雅高同时也依靠其全球采购策略（产品质量、可靠的供给与竞争性的价格）、优化成本方法、严格的质量政策和认证体系（遍及11个国家的440家宜必思酒店已经通过了ISO9002质量认证）及全球人力资源政策，保证了集团的利益。

（五）客户忠诚计划

2008年9月15日起，雅高酒店集团推行全球客户忠诚计划。

该计划是一个全面基于互联网、多品牌合一和免费加入的客户忠诚计划。

在全球90个国家共计超过2，000家酒店投入运行，所有在索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居、套房、宜必思（中国内地除外）及四季酒店消费的雅高客户均可获得相应积分。

这些积分可用于兑换有效期为一年的礼品券，在所有雅高酒店均可使用，也可在如ClubMéditerranée地中海俱乐部和Europcar汽车租赁公司这样的集团合作商家使用。

此外，AClub会员可选择用积分在法航、荷航、英国航空、美国达美航空、德国汉莎航空、新加坡航空、泰国航空、美国航空以及澳洲航空等主要国际航空公司兑换航空里程。

AClub借助雅高从经济型到奢华型全面覆盖的品牌组合优势，面对日益细分且流动加快的客户群体，不断满足客人在旅行过程中寻求认同和个性化解决方案的需求。

（六）履行社会职责

雅高酒店集团将自身定位成一个具有社会意识的企业，在履行社会和环境责任的同时，确保实现集团的利润和增长目标。

对此，雅高酒店集团作出承诺：在实现增长的同时保护未来；在充分履行企业的环境和社会责任前提下，追求集团的增长和业绩目标。

雅高声明：在增长的同时保护未来。

雅高酒店集团全面执行世界旅游组织全球旅游道德的建议，在经营过程中，采取长远和积极主动的可持续发展政策，保证资源的合理应用。

雅高环境部门向各级部门提供从采购到能源再生等专业技术的培训，并提出加强顾客宣传和提高环保意识，发展生态、保护品牌，建设干净和节能酒店，合理利用水和能源等建立“绿色”

酒店的措施。

为实现对社会的承诺，集团从环境保护的角度出发对酒店的建筑方式和内部结构进行设计，同时致力于对资源（尤其是水和能源）进行更好的管理。

在此基础上，2006年诺富特建成了符合高等级环境质量（HEQ）标准要求的巴黎蒙巴那斯诺富特酒店。

高等级环境质量标准要求是一套应用于服务行业建筑物的建筑结构标准，致力于控制酒店对外部环境产生的影响，提高能源利用率、降低污染物排放，以及创造健康舒适的内部环境，诺富特主动将这套标准作为其管理的一部分。

可持续发展政策更重要的内容还是酒店的日常运作。