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四集团经营管理（第4页）

2006年1月，贝斯特韦斯特国际集团针对下属公司和酒店直接关系计划设立了新的日常费用；其他收入增加了170万美元，多数来源于高利息率和高平均现金和投资余额带来的额外利息收入；自筹资金的收入增加了110万美元，主要由于成员酒店的购买增加和通过酒店直接关系计划项目更多的公司加盟，部分是由于酒店全球分销系统较低和会员网络预订费用的降低。

贝斯特韦斯特2006年的全部费用与前一年的费用相当。

与2005年相比，广告和营销的费用减少了480万美元，多数是由于2005年约620万美元的广告费用是前一年利润的积累；维修、公共事业和不动产税费用降低了150万美元，由于用在凤凰城总部和比亚兹莱运营中心设施的维修费用减少；会议相关的费用增加110万美元，部分是由于2006年举办第一届全球会议；用品、邮费和运费增加了180万美元，主要由于2006年信用缺少，而2005年费用则降低了120万美元。

信用给了能够自己提供高速网络的会员；自筹经费项目的花费增加了200万美元，主要为了增加客房收入，给金王冠俱乐部会员的点数增加，以及额外的非销售点数。

（八）质量改革

为改良其品牌，贝斯特韦斯特推出他们修订的质量保证纲要。

该纲要提出加强对代表酒店整体形象的质量的重视，这不仅将使顾客受益，同时贝斯特韦斯特各酒店业主们也将从中获益。

其中最大的改进是纲要中程序的流程作业，包括人事变动和简单化的质量保证报告。

地区服务经理主要使用简化的质量保证书。

通常质量保证书有大约30页，简化后平均只有12页，这使得报告更易懂、更有效，同时并未降低贝斯特韦斯特组织严格的质量标准。

改革的核心是质量保证功能与现行行业内经营支持功能相结合。

新设的地区服务经理是贝斯特韦斯特质量改进的一项措施，他们不仅将在贝斯特韦斯特国际集团进行传统的质量监督，他们同时在成员酒店实施改进措施过程中，给予一些建议，如增大预订的作用、经营改进的机会和在职教育培训。

设置地区服务经理的新项目为贝斯特韦斯特的管理者提供成员项目与服务的支持。

（九）扩张与发展

21世纪伊始，法国14家酒店加盟贝斯特韦斯特国际集团，这些酒店设施都达到三星级或四星级水平。

贝斯特韦斯特国际集团在法国分布很广，全国有超过180家住宿点，新店的加入使旅游者无论想去乡村、历史名城或海滩都可以入住贝斯特韦斯特。

贝斯特韦斯特与康瑟德酒店（sortHotels）联合在英国建立了最大的酒店集团，目前贝斯特韦斯特在英国各地有400个住宿点。

其中30%有室内温水游泳馆，10%有高尔夫球场，旅游者可通过贝斯特韦斯特网站了解和预订。

贝斯特韦斯特国际集团即将成为亚洲最大的酒店集团，贝斯特韦斯特也是亚洲发展最快的酒店连锁集团。

贝斯特韦斯特的全球销售和营销、质量保障和金王冠俱乐部计划是吸引亚洲开发商和酒店业主的主要原因。

目前贝斯特韦斯特的酒店主要坐落在以下国家。

印度：贝斯特韦斯特刚与卡巴那公司（a）签订了新的协议。

未来的10年约有12亿美元投资用于在印度建设100家酒店和10，000间客房。

韩国：贝斯特韦斯特在韩国有11家酒店，是韩国规模最大、发展最快的酒店连锁。

泰国：贝斯特韦斯特在泰国有11家成员酒店，于2010年之前新增了30家。

贝斯特韦斯特亚洲区总部位于曼谷。

日本：21家酒店正在建设当中，到完成时，可提供3，000间客房。

印度尼西亚：最近正式成立了开发办事处，计划用3年时间新增20家。

贝斯特韦斯特在越南、马来西亚、新加坡和菲律宾也有成员酒店或正在开发中。