格格党

手机浏览器扫描二维码访问

五集团经营管理（第2页）

喜达屋坚持本土化的原则，培养本土员工、培养本土领导，这一点喜达屋的声誉很好。

总之，无论是企业的价值观还是企业的核心价值都呈现出了喜达屋酒店与度假村国际集团的企业文化内涵，它造就了企业的凝聚力，从而使喜达屋酒店与度假村国际集团的发展更具潜力。

（二）品牌战略

作为酒店业豪华高档细分市场中最大的酒店集团，它在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度。

喜达屋酒店与度假村国际集团在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。

从高档市场入手，根据不同的客户需求“为客人奉上别具一格的服务体验”

，可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。

1.多样化品牌

作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，喜达屋酒店与度假村国际集团的影响力在很大程度上源自于它自己的品牌：威斯汀、喜来登、福朋喜来登集团酒店、瑞吉斯酒店、豪华精选和W酒店。

每个品牌都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。

世界级的常客计划——喜达屋优先顾客计划和卓越的客户体验共同提高了顾客对品牌的忠诚度，并为品牌带来了更大的赢利空间，为集团提升了知名度。

2.创新品牌

喜达屋集团因其对品牌的创新和热衷革新的意愿而著称。

如：随着威斯汀天梦之床（HeavenlyBedandReg）和天梦之浴（HeavenlyBathandReg）、喜来登甜梦之床（SweetSleeperandBed）和福朋喜来登福适之床（fortBed）的引入，喜达屋已向世人证明，其品牌的创新能力处于业界的最高端；还有W酒店凭借对风格与内涵的平衡，重新定义了高档酒店的住宿体验，从而使得集团成为业界最为成功的酒店集团之一。

3.打造品牌

喜达屋酒店与度假村国际集团的另一特别之处在于其品牌快速的成长过程。

喜达屋集团不断对具有发展潜能的新酒店品牌进行评估，着重于把新成长起来的品牌打入世界各地的顶级市场。

在提供诸如营销、预订和企业支持等核心服务方面，对喜达屋新品牌的推出起着至关重要的作用，由此使得喜达屋酒店与度假村国际集团能在短短的20多年间迅速成长起来，名扬海内外。

（三）促销策略

任何酒店集团的最终经营目标都在于利润和现金流量的最大化。

为了达到这个目标，喜达屋酒店与度假村国际集团采取了一系列行之有效的促销策略来提升集团的发展速度。

喜达屋酒店与度假村国际集团旗下的喜来登酒店公司采取的促销策略有广告、人员推销、价格优惠、设立国际俱乐部、特殊活动项目，利用酒店内部的文体娱乐设施为顾客提供方便、周到的服务。

在喜来登酒店公司众多的促销手段中有两点是国际酒店业上的创举：一是设立国际俱乐部，其目的是为了吸引高档市场，并且鼓励他们经常到酒店来住宿；二是开辟“喜来登塔”

，它提供特殊的服务，强化喜来登的形象。

1.喜来登联号

喜来登国际俱乐部于1986年6月首次在全世界范围内推出一项优惠常客的活动，这在国际旅馆业上是一个伟大创举。

顾客根据在喜来登酒店的花费可以获得一定的积分，积分可以在喜来登联号酒店通用，还可以将积分换成自己需要的商品。

俱乐部成员可以得到如自动提高住房等级，延长离店结账时间到下午4点和快速结账等优待。

2.喜来登塔

喜来登塔是为客人提供一种更加豪华、舒适的酒店中的酒店（a-hotel-within-a-hotel）。

喜来登塔的出现也为酒店招来了许多高级回头客。

在喜来登塔中有自己单独服务台办理各种手续，有专用休息处，有人为客人安排各种业务与社会活动，客房有特殊的用品和特殊的服务等。

总之，这一新产品的推出，更加强化了喜来登在世界酒店之林中的高级、豪华的形象。

（四）发展战略