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三对我国酒店集团品牌经营的思考（第3页）

酒店集团可以有意识地发掘、利用或创造某些特定主题活动来实现品牌推广的目的。

此外，各大酒店集团还可通过举办或参加一些公益活动来提升自身的知名度和美誉度。

香格里拉一直推广“香格里拉关爱自然”

活动，每家度假酒店都为促进生物多样性提供了自然动植物栖息地，旨在保证海洋与陆地栖息地恢复区和环境保护区符合最高标准的要求。

这充分展示了香格里拉酒店集团的社会责任感。

这种主题营业推广活动使品牌营销由死板的钱与物的交换变为情感的交流，使其更加人性化，让顾客在心理上产生共鸣，进而增加顾客对酒店品牌的信赖与忠诚度。

5.以高水准的服务质量为支撑，促进品牌提升

员工是服务的直接执行者，所以高水准的服务质量需要高素质的员工来支撑。

酒店集团要以充满关怀的企业文化为引导，以丰厚的福利待遇为保障，以和谐愉快的工作环境为依托，以良好的个人发展空间为吸引来提高员工对酒店集团的向心力。

员工有了向心力，才会竭力为企业付出，才会竭诚为顾客服务，才能保证高水准的服务质量。

质量是一个不断上升的动态概念，只有坚持不断创新，才能赋予品牌新的生命力，才能不断满足顾客的需求，提高顾客的忠诚度。

要始终保持高水准的服务质量，就必须抓住特色、坚持创新，不断赋予品牌新的活力。

例如，我国的餐饮文化源远流长，具有浓郁的地域文化特色，酒店集团可借此倾力打造具有中国特色的酒店品牌；另外，要提升酒店品牌，还要加强对酒店品牌的危机管理，建立危机处理机制，通过危机模拟演练，做到防患于未然；适时对酒店品牌价值进行评估，通过评估发现企业在品牌经营、内部管理等方面存在的问题，进而为酒店集团的可持续发展提供保证。

6.以多层次发展为助推器，加速品牌扩张进程

虽然我国大多酒店集团已经走上品牌经营管理之路，但由于多种原因，各个酒店品牌发展参差不齐。

所以要加速我国酒店集团品牌扩张进程，就必须多层次发展，齐头并进。

比如对于一些自身实力有限的酒店集团来说，可以专注某一细分市场，“集中优势兵力打歼灭战”

，首先建立起品牌旗舰店，然后利用现有的知名度形成全国性的品牌旗舰店网络。

但是，这种单一品牌策略往往不能满足顾客多样性的需求，而多品牌策略恰好解决这一问题。

所以对于那些综合实力较强的酒店集团来说就可采用这种扩张方式，通过占领更多的细分市场，形成高中低档优势互补，提高酒店的抗风险能力。

另外，联合品牌扩张也是品牌扩张的一种途径，其最大特点就是：资产独立，品牌共存。

尽管联合品牌扩张在我国酒店业还不多见，但随着市场竞争的加剧，品牌间，尤其是知名品牌间的这种“联姻”

将会越来越多，而这种强强联合的目的同样在于扩大市场，提升品牌实力。

酒店品牌作为一项重要的无形资产，对酒店集团、顾客及社会的意义愈发重要。

对于酒店集团来说，有利于酒店市场的扩张，减少企业的经营风险，提升企业凝聚力等；对于顾客而言，酒店品牌可以满足客人更高层次的心理需求，帮助客人树立消费信心等；另外优秀的酒店品牌还能彰显一个地区、国家的竞争力。

然而品牌经营是个持久的过程，从品牌定位开始，经过品牌设计、品牌推广、品牌管理等一系列战略实施，最终实现品牌扩张、品牌增值。

我国酒店集团的品牌经营已经起步，也不乏成功品牌，如锦江之星、中旅维景、粤海国际等，相信在未来的酒店市场上会有更多的中国酒店品牌绽放光彩。