格格党

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第13章 客户的刁难（第4页）

好吧，王总。

我说，我们会再研究一下您的要求，看看能不能找到更好的解决方案。

但是，我希望您能够理解，我们的设计必须以安全为前提，不能为了满足其他要求而牺牲安全。

安全当然重要，但是也要考虑实际需求。

王总说，我给你们最后一次机会，五天后如果还不能拿出令我们满意的方案，我们就终止合作。

离开客户公司，我感到既愤怒又无奈。

王总的态度让我感到很失望，也让我开始怀疑，我们是不是应该继续与这样的客户合作。

陈主管，我觉得我们不应该再迁就他们了。

张磊说，他们明显是在故意刁难我们，根本就没有诚意合作。

我也觉得很过分。

刘工说，但是，这个项目对我们公司很重要，如果失去这个客户，对我们的影响会很大。

我知道。

我说，但是，我们也不能无底线地迁就客户。

作为专业的工程师，我们有责任维护技术标准和职业道德。

回到公司，我立即向李工汇报了情况。

李工，客户的要求太过分了，他们根本就没有想过要配合我们的工作。

我说。

李工思考了一会儿，说：铭宇，客户关系是很复杂的。

有时候，客户故意刁难并不是真的想终止合作，而是想通过这种方式来测试我们的能力和底线。

测试我们的能力和底线？我问。

是的。

李工说，有些客户认为，只有能够承受压力的供应商才是可靠的供应商。

他们通过故意刁难来筛选出最优秀的合作伙伴。

那我们应该怎么办？我问。

坚持原则，但也要灵活应对。

李工说，我们要让客户知道，我们有能力满足他们的需求，但也有自己的底线和原则。

但是，客户给我们的时间太少了，根本就不可能完成。

我说。

时间确实很紧，但也不是完全不可能。

李工说，你们可以尝试从其他角度来思考问题，也许会有新的发现。

其他角度？我问。

是的。

李工说，有时候，客户提出的要求可能并不是他们真正的需求。

你们要深入了解他们的业务，找出他们真正关心的问题，然后从这个角度来寻找解决方案。

李工的话给了我很大的启发。

也许，我们真的应该从其他角度来思考这个问题。

接下来的几天，我们改变了思路，不再局限于设备布置的优化，而是开始深入研究客户的生产工艺和用电需求。

我们发现，客户的生产工艺其实并不需要那么高的供电可靠性，他们提出的9999的可靠性要求，更多的是出于一种保险心理。

基于这个发现，我们重新调整了设计思路。