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二服务者后勤工作人员的第二标签（第1页）

二、服务者——后勤工作人员的第二标签

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不论是在幼儿、家长面前，还是在教职工面前，后勤工作人员既是教育者，也是服务者。

后勤工作人员应立足本职，改变观念意识，变“幼儿园要我服务”

为“我要为幼儿园服务”

，树立“以幼儿为中心”

的服务意识。

抓好以人为本的管理，是全面提高后勤保障部门的服务水平，促进后勤与教育同步发展的工作关键。

（一）明确服务对象

如何做好服务？首先应该明确幼儿园后勤的服务对象是谁。

毋庸置疑，幼儿园中的每个人——幼儿、家长、教师都是后勤的服务对象。

除此以外，幼儿园在现代化管理中还应该担起服务社会的责任。

1.服务幼儿——有爱心

“以幼儿为本”

是幼儿园开展一切工作的原则，所以在后勤服务中首先应该明确的服务对象就是幼儿。

实际上，幼儿园里每一位工作人员每天都在做着为幼儿服务的事情。

从幼儿来园那一刻开始，保安师傅负责幼儿的安全，保健医保障幼儿的健康，教师带领幼儿一起锻炼身体，保育老师给幼儿分餐……这些行为都是为幼儿服务。

同样是服务，但服务的质量却不尽相同，这也就会给幼儿和家长留下不同的印象。

如何更好地为幼儿服务呢？在服务里面要体现一个“爱”

字。

幼儿园是充满爱的地方，是爱的教育场所，幼儿园中的每一个人都要爱心满满，包括后勤工作人员。

用爱心服务幼儿，需要后勤工作人员“蹲下来”

，用幼儿的视角来感受世界，真正读懂幼儿内心的需求，把幼儿园中的每一个幼儿都看作自家的宝贝，呵护幼儿的成长，保护幼儿的心灵。

带着爱心去工作，带着爱心去服务，效果就会与众不同。

也就是说：没有爱，服务就不存在。

案例旋转木马永远不下雪

“下雪了，下雪了！”

“我最喜欢下雪了。”

“咱们堆雪人吧！”

“你们堆雪人吧，我要去玩旋转木马！”

“你怎么变傻了，地上都这么多雪了木马上肯定都是雪，还玩什么玩！”

“那我得去看看白木马什么样了！”