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二制度是必要保障（第1页）

二、制度是必要保障

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后勤管理者查找后勤管理问题时可将问题整理成表格，如表3-1所示：

表3-1后勤管理问题表

通过表3-1可知，后勤管理者可以从问题分析、产生的原因、带来的后果、对策与措施这四个方面一一列举园所后勤管理中存在的问题。

后勤管理者除了可以静下心来思考后勤工作中的问题，还可以参考满意度的调查结果，实地分析一下，从开学初3月份全园大会的鼓舞，到学期7月份的工作总结，前勤对后勤满意度的评分（见图3-1）。

图3-1后勤工作满意度调查

从图3-1中可以看出，前勤对后勤工作满意度平均分值由刚开学的9分变为6分多。

制度，顾名思义，指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

制度还是一个管理学名词，指的是人们为了相互的关系而人为设定的一些制约。

后勤工作因为工作内容琐碎，工作性质流动，工作评价随意，一直处于制度实施缺陷化状态，后勤制度改革迫在眉睫。

（一）目标管理责任制度

管理学专家彼得·德鲁克在《管理实践》中最先提出“目标管理”

的概念。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

它具有职责明确、职责分明的特点，强调奖励优秀的员工，惩罚懒惰的员工，对后勤工作的开展具有保障作用，可以促使每个岗位的人有章可循，有事可做，最大限度地发挥每个人工作的积极性。

案例刷白的智慧

我是一名幼儿园保洁员，每天的任务是将一层到三层所有的楼梯擦洗干净，保持楼道的清洁。

楼梯楼道是孩子们每天都要接触的地方，也是象征幼儿园整体卫生的门面。

因为我们单位经常接待参观活动，所以作为保洁员，我更要认真地完成每一项工作，让我们幼儿园在客人的眼里、家长的眼里、孩子们的眼里白璧无瑕、光亮整洁，这也是我工作的标准。

为了不影响孩子们活动，我会在孩子们上课或者午睡时来打扫楼道卫生，使楼道的各个角落无死角。

看到干净整洁的环境，我的心里也很舒畅。

我是如何清洁地面的呢？每周三，我都会为地面做“全面保养”

。

我会把洗衣粉、84消毒液、去污粉混在热水中，进行搅拌，然后用小刷子清洁地面，最后再用清水擦拭地面。

知道楼道中装饰物如何清洁吗？当然一定会用到孩子们画画的毛笔。

先用软软的毛笔把装饰物表面的尘土掸走，再用有点儿潮湿的毛笔刷一下，装饰物的颜色就变亮了。