格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第二 评价与反馈的策略（第1页）

第二节评价与反馈的策略

banner"

>

在幼儿园的后勤管理中要以尊重为先，运用激励、赏识、参与、期待等方法，激励后勤工作人员不断创新，发挥其主体作用。

及时、适宜的工作评价与反馈能够有效激发后勤工作人员的工作热情，提高后勤工作人员的工作质量。

赫洛克曾做过一个著名的心理学实验，他把被试者分成4个等组，使其在4种不同诱因的情况下完成任务。

第一组为激励组，每次工作后予以鼓励和表扬；第二组为受训组，每次工作后对存在的任何问题都要严加批评和训斥；第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让其静静地听其他两组所受到的表扬和批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作后也不给予任何评价。

结果表明，成绩最差的是第四组（控制组），激励组和受训组的成绩明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性高于受训组，受训组的成绩有一定波动。

这个实验充分说明了评价与反馈在工作中的重要作用。

评价与反馈对工作的作用，体现在激励工作动机和引发工作认知两个方面。

在激励工作动机方面，如果工作者对自己的工作过程和工作结果有比较充分的了解，知道自己哪些方面做得好，哪些方面还存在问题，那么他就会产生满意或者不满意的情绪体验，他的工作动机也会受到进一步影响。

在引发认知方面，工作者可以从对工作结果的了解中，获得有关正确或者错误的信息，使这些信息成为指导自己今后工作的定向依据。

对于后勤工作人员同样如此，只有让他们清楚地了解自己的工作情况，他们才能更加有目的地保持、完善、创新自己的工作。

由于后勤工作人员的文化结构组成比较复杂，对他们进行评价与反馈时要注意方式方法。

不少管理者认为，管理者对后勤工作人员的肯定和鼓励直接影响着他们的工作情绪。

由于幼儿园后勤工作人员的工作具有特殊性，因此对于幼儿园后勤工作人员的评价与反馈要像对待孩子一样以鼓励和夸奖为主。

管理者要有许多夸奖他们的词汇，并绝不吝啬。

对后勤工作人员的优点要“放大”

，缺点要“缩小”

。

同时，很多幼儿园园长表示，对于后勤工作人员的评价与反馈不能只局限于结果，要能激励后勤工作人员的内部动机，寓评价反馈于表扬之中，寓评价反馈于帮助之中，寓评价反馈于幽默之中，寓评价反馈于谅解、宽容之中。

这样，后勤工作人员不但乐于接受，还能获得工作动力，以饱满的热情不断提高自己的工作能力与工作质量。

整个园所的氛围也会因此而更加和谐，更加积极向上。

在反映出问题的同时让大家一起解决问题，可以增加团队的凝聚力与和谐发展的动力。