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第5章 的技术方法（第1页）

第5章职业指导的技术方法

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5.1工作分析技术

工作分析思想最早起源于古希腊，著名思想家苏格拉底认为个人的工作具有差异，不同工作岗位的要求也存在差异。

因此，人们需要去了解各种不同的工作和工作对人的要求。

这种思想为后来的工作分析奠定了基础。

“工作分析”

（JobAnalysis）产生于19世纪末的美国，随着生产技术的变革和企业规模的扩张，传统经验化的管理模式与先进生产力的矛盾日益尖锐，于是由弗雷德里克·泰勒等人倡导的“科学管理运动”

在美国迅速得到发展，而工作研究、工作分析的技术方法也随之在美国的工商企业中得到广泛应用。

今天，工作分析技术与方法已经在世界范围内得到普及，工作分析当之无愧地成为现代人力资源管理的基石。

一、工作分析的概念

对于“工作分析”

的定义和理解应用一直存在着诸多分歧，最具代表性的有三种观点：

第一种代表性观点见朱智贤主编的《心理学大词典》中对“工作分析”

的定义：对某项工作的特性及与该项工作有关的事项进行分析并收集有关资料。

具体包括两个方面内容：一是准确描述工作的内容和本质，如工作性质、范围、难易程度、工作程序、使用的工具材料及所负的责任等；二是分析并确定从事这项工作的人应该具备的知识、技能、经验资历、能力素质等。

第二种代表性观点则认为“Job”

只是指职务，“JobAnalysis”

就是研究并获取职务各要素的信息，从中概括出职务的特征，因此工作分析也被称为“职务分析”

。

第三种代表性观点主要来自于实践工作者，他们倾向于把“Job”

理解为具体的工作岗位（Position），即在特定时间、特定组织中由一名员工承担若干项工作任务，并具有一定的职务、责任和权限，就构成了一个工作岗位。

因此“工作分析”

就是对工作岗位进行分析，并形成岗位描述（Positioion）。

出现上述分歧的主要原因是对工作、工作活动、职位、职务和岗位等概念的区别和联系还有着不同的理解，特别是在不同的实践应用场合，由于基于不同的应用目的和出发点，工作分析的层次定位和侧重点往往会不一样。

因此，“工作分析”

又被称为“职位分析”

、“职务分析”

和“岗位分析”

等。

本章中的工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。

工作分析是对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

工作分析是具体通过系统、全面的情报收集手段，工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置如图5-1所示。

图5-1工作分析在人力资源管理中的位置

具体来说，工作分析就是搜集、整理、分析、总结和描述具体工作信息的一个系统化技术操作过程，通过工作分析得到关于工作的任务、内容、必要的工作条件、环境、能力素质要求和任职资格等系统化信息描述，这些信息可以用“6WlH”