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7 让微笑成为一种习惯（第3页）

待我真的平静下来，她又说：“糟啦，又回到严肃去了！”

接着又授给我三条“真经”

。

第一，每天出门上班时，心里默念三遍：微笑！

微笑！

微笑！

第二，每天下班回家前问三遍：我今天笑了吗？笑了吗？笑了吗？第三，经常对着镜子练习，口诀是：要想笑，眉开眼又弯，嘴角往上翘……

不管她说的是否真的灵验，反正打那以后我认识到了微笑的重要性、必要性和紧迫性，时刻提醒自己多一些笑容，并从实践中领悟到了微笑的种种好处。

比如——

在领导面前，微笑是一种恰到好处的表情，可以博得领导信任和喜欢。

秘书经常与领导打交道，鞍前马后搞服务，太严肃、太拘谨肯定不行，不仅引起领导反感，还影响领导情绪；老是嬉皮笑脸当然也不行，显得媚俗、下作，既影响自己形象，也影响领导形象。

所以，最好的表情就是微笑，显得既谦卑又自信，既顺从又淡定，大家看着都舒服。

在群众面前，微笑是一种亲和力，可以融洽彼此间的感情。

办公室是领导机关的“窗口”

，文秘人员的一言一行，都影响着群众对领导机关和领导干部的褒贬毁誉。

群众前来上访、办事或提出意见建议，我们以微笑相迎，就会使其觉得亲切、温暖，对密切党群干群关系大有好处。

“微笑服务”

，是许多商家成功的秘诀，其实也是秘书做好服务工作的必然要求。

在各部门各单位领导和办事人员面前，微笑是一种润滑剂，有利于沟通协调。

秘书作为领导的参谋助手，上传下达、沟通左右、协调关系、促进决策落实的工作是经常的、大量的，同时又是艰苦而复杂的。

在这种情况下，秘书如果居高临下、口气生硬，那肯定达不到预期目标，还会令人厌恶。

只有平等相待，耐心细致，以微笑示人，以诚信待人，才能事到功成。

在同事面前，微笑是一种信任、一种友爱，可以形成取长补短、共同进步的良好氛围。

秘书队伍里少有笨人，谁都有自己的长处，需要互相学习；秘书工作是一个整体，缺了哪一个环节都不行，需要互相支持。

因此，微笑代表友谊，可以结交挚友；微笑代表宽容，可以消除隔阂；微笑代表谦逊，可以驱除孤傲；微笑代表理解和支持，可以形成做好工作的强大合力。

真是功夫不负有心人。

一段时间之后，人们发觉我笑容比过去多了，都为我高兴，林副主任还特地表扬了我。

不过，实事求是地说，在上述情况下保持微笑其实并不难，只要经常提醒自己注意就是了。

难的是，当我们挨批评、被误解、受委屈的时候，当工作中遇到挫折和失败的时候，当个人的正当愿望和要求得不到满足的时候，我们能始终保持着微笑吗？

（3）

那一回，我苦干两天两夜，第一次独立完成了市委书记在农业农村工作会议上的讲话，洋洋一万二千字，自我感觉很不错，满以为能得几句表扬呢！

谁知书记看后并不满意，提了几条意见，要我推倒重写。

我心疼极了，就不知天高地厚地争辩了几句，挨了书记批评。

这一来我心里更难过了，尽管我一再叮嘱自己：正确对待！

正确对待！

保持微笑！