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第2章 从开口就赢得好感（第7页）

这不仅会使对方感受到你的细心，也会感受到你的关怀，转瞬间，你们之间的关系就会远比以前更亲密无间。

5．呼叫对方的名字

西方人在说话时，频频将对方的名字挂在嘴边。

比如说：“来杯咖啡好吗，莱克先生？”

“关于这一点，你的想法如何，莱克先生？”

这样做往往使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。

其中一个原因是他感受到对方已经认可了自己。

在我们的社会里，晚辈直接呼叫长辈的名字，是种不礼貌的行为。

但是，平辈之间借着频频呼叫对方的名字来增进彼此的亲密感，却是个非常有益于彼此交往的方法。

6．注意细节，投其所好

一位朋友有个奇怪的习惯，总是把他人名片的背面写上密密麻麻的字。

与其说他是为了整理人际资料或是不忘记对方，倒不如说是为了下一次见面做好准备。

也就是说，将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，自己就可提供对方关心的“情报”

作为礼物。

即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，比如说钓鱼，在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事，借此显示自己对于对方的兴趣很关心，就必能使对方产生很大的好感。

或许有些人会认为此种做法太过功利，但事实绝非如此。

因为这种做法的确出于对对方的关心，更何况对对方也是真正有益的。

若能经常保持此种姿态度，最后必然能将一般通用的话题化为己身之物。

换句话说，以长远的目标来衡量，此种做法能成为表现自我的有力武器，能迅速获得对方的好感和信任。

7．温暖的微笑

我们在与人交往时，不管是同意人家的意见还是不同意，都不要摆出一副冷冰冰的面孔，因为谁也不愿意和态度冰冷的人谈话，即使是出于某种无奈而非谈不可，在心底也已经产生了反感。

试想，这样的谈话能有好结果吗？因此，我们在交往中要学会微笑，学会用微笑给人以温暖。

如果对方很是让人讨厌，那你可以不和他交谈或躲开，摆一副冷面孔总是无益的。

有这样一个故事：

飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。

突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。

空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”

这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”

无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的时间里，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。

然而，那位乘客余怒未消，总是摆出一副不合作的样子。

临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。

很显然，他要投诉这名空姐。

等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，本以为这下完了；没想到，等她打开留言本后却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。

你的服务质量很高，如果下次有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”