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3组织文化（第1页）

3．组织文化

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■什么是组织文化

虽然在程度上有强弱之分，但是组织也具有文化。

可以说组织文化是对组织成员的思考方式、行动等产生影响的共同规则。

日本型组织中对此基本没有明确规定，有时打破这种规则也会威胁到组织成员的地位。

具有强烈的组织文化的优点就是能够降低沟通交流成本。

组织成员基本上拥有相同的价值观，他们不仅共同开展业务，平时的午餐也会在一起，这样能够进行更多的信息交换，一旦出现某些情况时，沟通就会变得尤其顺畅。

在这种非正式场合的情报交流中，能够轻松地对无法在公开的正式会议上提出的议题进行讨论。

图表7◆决定组织管理的“组织文化”

组织成员的活动会受到诸多方面的影响。

成员们会受到语言、他人或是制度的影响，但带给她们最大影响的则是组织所共享的潜规则—文化。

在组织文化弱的公司中，由于没有使每个人的单一构思、想法得以充分共享，因此每次都需要对它们进行逐个的详细说明才能统一意见。

当然，这样也会消耗成本。

尽管如此，组织文化过于强烈也会导致丧失多样性，使创意难以产生，这是必须要注意的。

另外，组织文化强的公司也容易使其眼界狭隘。

例如，大多企业出现丑闻的原因之一就是因为其组织文化过强。

■组织文化的产生方法

欧美型组织也具有组织文化，但它大多为是作为公司原则而明确规定出来的。

例如，“3点是下午茶时间，要为大家备好点心、茶水，让大家进行交流”

。

他们采用这样的做法使组织文化成为规则。

日本型组织的普遍做法是，不将组织文化制定成规则，而是在吸烟室、公司食堂等地进行自然的交流。

虽然这两种做法的功能一样，但它们的设计思想却不同。

在创建组织文化时，很难马上断定像日本型组织一样自然形成组织文化的方式好，还是像欧美型组织一样将组织文化变成规则明示出来更好。

例如，在某个日本企业中，科室成员共进午餐已经变成了习惯。

如果有人说“我们用不着这样做。

大家分别吃午餐吧”

，那么此前沟通交流活跃、时常交换创意的科室就可能会突然变得死气沉沉。