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三强势型行为（第2页）

的不尊重是无意的，此时，如果我们以强势行为回应，势必会引起对方强烈不满，有悖于“合理”

三个条件中的“符合他人的期待”

（他人有获得尊重与平等对待的合理诉求）。

那么，冲突的发生就不可避免（除非对方是个“退让型行为”

的人）！

综上所述，当我们遇到困难的沟通情境时（我们合理的权益与诉求受到了挑战，如上述“电梯吸烟”

场景），我们通常会有两种行为选择：不干预、干预。

如果我们选择了“不干预”

，那么我们就选择了退让型行为；如果我们选择了“干预”

，那么我们就会面临另外两种可能的行为结果：强势型行为和果敢型行为。

强势型行为一定是对方在沟通过程中受到了冒犯，没有被“我”

所尊重。

因为我们很多人并不知道如何做到果敢型行为，所以通常会选择退让型行为（自己心理会极度不舒适），或强势型行为（对方心理会极度不舒适）。

而强势型行为又极易引发冲突，我们又害怕冲突。

为了避免“可能”

的冲突，我们宁愿收声、沉默、退让，进而选择了相对安全的退让型行为。

换言之，我们有时还没有行动，就被并没有发生的、想象中的冲突吓坏了、打败了，进而选择了退让！

当遇到困难沟通情境的时候，如果仅有两种行为选择（退让型行为与强势型行为），那么我们通常会选择退让型行为，它们占到了我们行为选择的67%的可能，主动选择退让型行为占三分之一；主动选择强势型行为占三分之一；因害怕强势型行为引发的潜在冲突而不得不被动选择退让型行为占三分之一。

可是不要忘记，在退让型行为与强势型行为之外，我们还有第三种行为选择，那就是尊重我们的合理意愿，选择果敢型行为，进行果敢表达！