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第一 判断假设与价值观（第5页）

、想整“我”

，因而她的行为是不合理的、恶意的、难以理喻的。

了解这个差异有助于我们将心比心、换位思考，即每当我们要做出一个针对某人的动作或行为时，要想一想对方会怎么想、怎么认为、怎么看，他会不会接受、理解，会不会引发对方误解；同理，当他人做出某个针对我们的动作或行为时，要想一想他为何要这么做，其初衷、动机是为了我们好还是相反，有没有证据证明他这么做不是为了我们好。

也就是说，不要轻易地以对方的行为来判断对方的动机。

因为对方的无心之话、无意之举，有可能并无恶意或特殊目的。

如果单纯地仅凭对方行为而非真凭实据去评判他人意图或动机，则非常有可能是错误的。

《列子》中的一个故事“疑邻盗斧”

（2）讲的就是这个道理！

第二是成败与内外部因素的关系：我们通常会将自己的成功归因于自身的努力，将自己的失败归咎于环境的限制；将他人的成功归因于环境的有利，将他人的失败归咎于其自身的懒惰。

比如“我”

获得了领导的表扬，那是由于“我”

工作努力；小孙获得领导表扬，则很有可能是因为她与领导关系不错，领导照顾她。

“我”

学习成绩不好，是因为父母的遗传基因就很一般，而且邻居每晚都很吵，“我”

很难静下心来学习；小方学习成绩不好，肯定是因为他不够努力。

“我”

没有成功，是因为“我”

没有一个像比尔·盖茨一样的老爸；小李成功了，是因为他的爸爸能帮他搞定很多事情。

了解这个规律，有助于我们对成败原因和事物变化做出客观、理性的分析。

内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因通过内因而起作用。

任何事物的发展与变化都会遵循这样一个哲学规律，它不以人的意志为转移。

所谓水到渠成、瓜熟蒂落、苍蝇不叮无缝蛋等，说的都是这个意思。

因而，对每一个个体的成功与失败，我们都要抱着客观而理性的态度去分析，不能因为个体差异而区别看待。

小结一下：在人际互动中，判断对人际关系的损害是很大的。

所以，要减少判断，慎重判断。

最好的解决办法就是：①去除或重新评估自己的标准假设；②与对方或第三方核对事实（是真实的情况还是虚假的情况）；③找到双方共同认可的衡量标准；④修正（自己的或对方的）行为。

在上述表述中，有一点需要说明：如果行为没有触犯法律，或重大道德标准（指当地、本民族文化所公认的重大道德标准），则只有不当的行为，没有不对的行为！

不对的行为有法律和道德去约束；对于不当的行为，我们可能会去约束，但更多的情形是我们没有权力约束的，我们只能去影响。

我们可以通过在本书中所学到的人际互动技巧或外界力量、环境力量来施加影响！