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第二 获得信任的要素（第3页）

③坚守自己的底线。

如果能为正义声援，那就声援正义。

美国黑人民权领袖马丁·路德·金曾说过：“我们记住的不是敌人的攻击，而是朋友的沉默！”

但是，如果一己之力不能改变现状，甚至连发声都危险的时候，那么请记住凤凰卫视《冷暖人生》编导季业的一段话：“如果发出声音是危险的，那就保持沉默；如果自觉无力发光，那就别去照亮别人。

但是——但是，不要习惯了黑暗就为黑暗辩护；不要为自己的苟且而得意扬扬；不要嘲讽那些比自己更勇敢、更有热量的人。

可以卑微如尘土，不可扭曲如蛆虫！”

不作恶，不成为恶的帮凶，应当是人的道德底线。

三、动机

动机，是指行为的初衷，也是行为的目的。

动机的层次由高到低有四种：①纯利他，这也被称为牺牲或奉献；②至少是利他≥利己，这也被称为共赢；③利他＜利己，或纯利己但并无损害他人，这也称为自利；④毫无利他，且利己是建立在损害他人利益的基础之上，这也被称为自私，或损人利己。

也许有人会问：既不利己，又损人的情况，算什么呢？笔者以为，这种损人不利己的情况如果发生，那应该算不上什么动机，而是一种要么无聊、要么愚蠢的表现。

基于第一层次动机的纯利他的行为常见于母爱。

除了母爱比较少见，比如我们前面列举过雷锋和特蕾莎修女的例子。

也因其少见，所以这种动机令人感动与钦佩。

生活与工作中有相当多的行为动机是基于第二层次动机的共赢，包括本书所倡导的意愿的果敢表达，即至少我们的行为是互惠互利的。

第三层次动机的自利，比如不说别人坏话，是一种更有利于自身的品行，且并未损害他人的行为；又如银行贷款给创业者，确保了自身的利益（依据合约会有利息收入并有抵押担保），又帮助他人创立事业（至于创业成功或失败，并不在银行的责任范围之内）；再如某人将自己多余的钱物分享给他人，既避免了浪费，也满足了自己的一定的心理需求。

将自己的多余钱物分给他人，和慈善是有所不同的。

慈善既可以是第一层次动机的纯利他（比如比尔·盖茨2008年从微软总裁位置上退下后宣布“裸捐”

，将自己名下的580亿美元全部捐给比尔及梅琳达·盖茨基金会，分文不留给子女；又如中国蒙牛集团创始人牛根生于2016年也宣布“裸捐”

；再如中国歌手韩红放弃自己的演艺事业，专注于慈善事业），也可以是第二层次动机的共赢（如一些有社会责任感的企业和名人在灾害来临之际捐出自己部分钱物给受灾地区或人民，既利他，也利己）。

而第三层次动机的自利，比如将自己的多余钱物分给他人，它的出发点是为了避免浪费，并部分满足个人同情心或虚荣心，即利己性大于利他性。

慈善的动机一定是利他性大于利己性的。

我们不倡导第四层次的动机，因为这种动机是以牺牲他人利益为代价的。

信任的基础是互惠。

在帮助他人的同时，也要考虑一下自己的必要需求。

比如航空公司在通知乘客戴氧气罩时通常有这样一句话：“如需帮助他人，请先照顾好自己！”

另外，生活中，我们大多数人都对他人充满了过多的期待，而没有考虑自己为对方付出了多少，似乎对方的付出是理所应当的，自己没有什么付出也是理所应当的。

信任互惠性的特点将令这些人感到失望。

动机层次由高到低的过程也是获取信任由多到少的过程。

一家百年企业，一定是以诚信为基础的。

因为动机层次、价值层次越高，关系维系稳定的时间就越长。