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第三 信任与透明度（第2页）

他对面试官马丁说：“我是这样的人，如果你问我一个问题我不知道答案的话，我会直接告诉你‘我不知道’。

但我向你保证：我知道怎样找到答案，而且我一定会找出答案。”

马丁问：“如果有个人连衬衫都没穿就跑来参加面试而我却录用了他，你会怎么想？”

加德纳说：“那他穿的裤子一定十分考究！”

最终，他被录用了——没有掩饰的真实打动了面试官的心！

其次，需要勇气。

很难相信一个缺乏勇气的人会直面透明带来的后果：面对众人的质询。

也就是说，要有勇气面对他人的评判，同时也要有勇气面对自己的弱点。

没有人是完美的。

作为凡人，我们每个人都有缺陷，包括言行和决断。

我们如果做不到完美的言行和决断，就要勇于面对它。

面对它，意味着承认我们自身的弱点。

承认弱点，就意味着我们和普通人没有什么两样。

但唯一能区分的，就是能否有面对自己弱点的勇气！

最后，需要尊重规则与制度！

好的制度会产生好的行为，让坏人不敢做坏事；不好的制度会激发人的恶，让好人变坏！

遏制善的制度一定会激发恶；反之一样！

比如，不管行人或骑自行车者是否闯红灯或违反交通规则，撞到汽车的话汽车司机一律要承担比例不等的赔偿责任，就会导致“碰瓷”

讹诈现象的发生。

再如，如果不去考量行凶伤害者的作恶动机与行为在前，而对见义勇为者的过失伤人予以判罚，那么一定不会再有人去路见不平、拔刀相助，这个社会就会变成一个人人自危的、冷漠的、缺乏基本信任感的社会。

组织在制订制度的时候要考虑：制订什么样的制度可以激励组织内的人愿意去做组织期望的事情；制订什么样的制度可以令组织内的人不好意思去做、不敢去做、不能去做不利于组织利益的事情。

如果组织制度不能够遏制反复出现的恶行，那么这个制度一定是有问题的制度。

制度很重要，执行更重要。

被执行的制度才是制度，否则就会流于形式。

人情大于法的制度不是制度，执行歪了的制度不是制度。

比如组织中的同级间最容易产生竞争。

组织提拔谁？如果只能提拔一个人，那么如果提拔了A，则B、C就会嫉妒，可能会产生不满、抵触、诋毁、告状。

但为何有的组织提拔某人却没有嫉妒或告状现象产生？那是规则使然：清晰的制度，透明的流程，公正的考核与激励，会最大限度地确保一切在“阳光”

下运行。

要做到透明，以上三者缺一不可！

有一种现象需要提防，那就是假装的透明。

假装的透明，在桌子底下换牌，在帷幕后面交易，对信任的伤害更大。

权力与利益的运作貌似透明，实则暗箱操作，这不仅有违公平公正，更违背良知、道德与法律、法规！

由于不透明或假透明而导致的信任和领导力的缺失，是当今社会面临的重大挑战之一！

当蒙污的窗子阻挡了阳光的射入，心灵的房间就会变得越加晦暗！

擦拭窗子的责任，则是我们每一个人的义务！