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第三部分 组织战略执行（第3页）

传说燕太子丹宴请荆轲，请美女弹琴。

荆轲见那女子的手秀美非常，优美的乐曲从那手中倾泻而出，不禁赞叹：“好手！”

于是燕太子派人砍下了美女的双手放在盘子里送给荆轲。

很多人看到这个故事都觉得太子丹很荒谬。

美人的手只有作为美人的一部分才能展现它的美，也只有作为美人的一部分才能弹奏出动人的旋律。

被砍下来的美人手就成了令人恐怖的残肢，毫无美感。

但是很多人却看不见一个组织其实也像美人一样是个有机的整体，机械地将组织拆分成若干部门，组织将不再具有活力。

把组织当成一个有机体，还是一个机械体，是进行执行设计的基本前提。

组织是一个系统，是一个有机体，不是简单的机械系统，不是线性的，组织整体并不等于独立的运作系统之和。

对于机械而言，无论何时，把各个零件拆分和组合，都是原来的机械，没有变化，系统等于各部分之和。

决定组织效能的关键是各部分之间的联系，局部的改变对整体效能几乎无影响。

联赛中最优秀的十一个球员组成的球队未必是最优秀的球队，因为决定球队力量的是球员之间的配合和默契程度。

目前在企业执行设计方面，也存在这样两种通行的做法，其中机械型的执行设计方法大行其道，而有机化的执行设计方法直到最近才越来越受到专家和企业经营者的重视。

机械型的执行设计方法（如图9-3），一般在组织建立的早期是有效的，在组织达到一定的成熟状态后，执行力会锐减。

机械型的执行设计方法一般是按照系统构成的要素进行分解。

有相当一部分的企业在战略目标确定以后，其执行设计是按子系统展开的，详细地定义了各个子系统（或各部门）的工作目标和主要行动，这种执行设计的方法就是机械型的、基于每个分割要素的行动，并不能形成整体合力，往往还造成浪费。

机械型执行设计的弊端如下：

一是组织的活力向内释放。

一切有竞争力的组织、组织中的个体和群体的活力指向只能是客户，必须直接或间接地面向客户释放。

机械型执行设计是基于子系统或分组展开的，这会导致组织活力向内释放，追求局部最佳，有可能陷入局部最优的陷阱，导致组织经常在满足组织内部需求上花费大量的精力，以至于对组织的外部和环境的界面没有进行有效的关注。

很多企业流行对标管理，要求每个部门都对标一流，因为全局总的改变对系统改变几乎无益，所以每个子系统都追求一流，在战略上是浪费成本和资源的，对战略目标的达成可能没有重大的推动作用，甚至可能出现一种极端的情况，“每个部门的工作都很成功，然而公司死掉了”

。

处于机械型执行流程环境下，所有部门本质上都在做两件事：一件是对上级领导和平行部门展现他们是多么努力和出色；另外一件是拼命地监管下级部门，捍卫部门权力。

过分地关注内部，使他们忘记了为客户提供商业价值才是最关键的，企业界面而非部门界面的成功才是真正的成功。

机械型的执行流程往往也决定了内向化的分配体系，这种价值分配体系会促使公司的内向化倾向加剧，形成恶性循环。

二是导致“执行无力综合征”

。

在组织早期，组织系统和建设尚处于建设和完善阶段，各系统要解决组织系统功能的有无问题，这时候组织可能感觉不到机械式执行设计的弊病，也可能收益颇丰。

组织发展到一定阶段后，基础功能建设已经比较完善，内部流程已经固化，组织边界和内部结构也已形成，机械型执行流程的弊端也会越来越充分地展现出来，组织会越来越感觉到执行困难，并陷入到变革困境中，组织就得了“执行无力综合征”

。

“执行无力综合征”

表现在以下几个方面：信息传递的速度会越来越慢，企业的协同性会越来越差，对市场的响应越来越缓慢，变革成功的可能性越来越低，组织内部的抱怨越来越多，组织的懈怠越来越严重。

这时组织的工作大部分更确切的定位是在维持企业的运转，而非塑造差异化能力或让改变发生。

三是多目标行动分散组织资源。

强有力的执行系统依赖于聚焦，强调压强原理，强调不同部分的一致性，要求企业的所有部门必须对着一个城墙口发起连续的冲击，从而集千钧之力于方寸之间，产生极大的压强，进而产生强的执行力。

企业的不同系统之间采取宽泛的功能对功能的对齐方法，其精准性和一致性都是较差的，只能产生较低层次的一致性，这就是机械型执行流程的根本弊病所在。

每个部门都在做似乎是对的事情，从整体上看，整个组织的行动是推动业务进步的多目标行动，而非聚焦的单一目标行动。

有机化执行设计（如图9-4），一般是在组织中找到一个有效的干预点，这个干预点通常是一个跨部门的重大行动，因此就识别和建立了一个相关联的情境。