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2 2 美团点评重新定位消费者的消费行为（第2页）

1．曝光

曝光代表的就是排名，正常消费者的浏览行为习惯就是在前两页浏览。

也就是说，如果消费者打开大众点评没有在前两页当中找到商户的信息，那么就算商户的内容很好、价格很优惠，也没有人会注意到。

大众点评上在前三的位置展示的商户可获得50％以上的点击率，这也符合“二八定律”

。

二八定律

二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。

他认为，在任何一组事物中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的，因此这个定律被称为“二八定律”

。

2．点击

第一页、第二页当中有十几家商户，从理论上来说，先被点击的商户被消费者选择的概率会增加。

那么，如何做到优先被点击呢？这就要看主图的差异化营销。

3．内容

消费者点击商户之后，会看商户展示的内容，包括评价数量、评价星级、照片等信息。

如果内容不好，消费者就会立即退出。

所以，可想而知，商户的前10条评价非常重要。

4．转化

看完商户的内容，如果消费者认为不错，商户又有活动或团购，在消费者可以接受的价格范围内，消费者就会选择商户。

5．传播

消费者到店消费，如果商户的环境不错、接待很好、菜品可口，让消费者非常满意，那么消费者一般就会给商户写一条五星好评。

6．复购

消费者离开后，持有商户的优惠券、折扣券、菜品券等，再来消费的概率就很大了。

近几年商户都开始高度重视美团点评，甚至部分商户把美团点评形容为自己经营的命脉。

所以，很多商户都在美团点评上面花了不少心思。

如果一家商户只是采用五星级商户、好评多、低价引流等基础的运营方式，就会被其他商户“碾压”

。