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5 2 商户通的内容包装（第3页）

“独家”

“热门榜”

，禁止仿冒“必吃榜”

“黑珍珠”

“霸王餐”

等官方活动，禁止出现含有清晰人脸、电话、二维码、第三方水印、第三方LOGO等元素的图片，禁止出现涉及政治言论的词语。

有些商户出现过使用了包含违禁词（比如“第一”

“仅此一家”

“热门榜”

等）的头图也没有被处罚的情况。

可能有人很疑惑：为什么这些商户用了违规的图片也没事？但是，我不建议大家这么做，没有出现问题是因为消费者对大众点评规则的认知不够，也没人举报、投诉这个问题。

如果商户所在的商圈竞争激烈，商户的竞争对手对大众点评的规则又很了解的话，那么违规的图片就很容易被别有用心之人利用。

按照常理，违反大众点评规则的图片是不能通过审核的，能上传成功不代表没有问题。

一旦有人举报，违规的图片一定会被强制下线，甚至可能导致商户被“封店”

。

一旦被“封店”

，商户就得不偿失，所以商户不能抱有侥幸心理，必须实实在在地遵循大众点评的规则。

5.2.2　商户二楼

商户二楼是店铺详情页内的一块全新区域，通过门店首页下拉进行展示。

商户二楼区域全屏视频的展现形式可以快速吸引顾客的注意。

视频内容可全面展示门店从前厅到后厨的信息，包括菜品制作过程、门店环境等。

商户二楼应该灵活展现门店优势，凸显餐厅亮点、特色、服务、环境等。

商户二楼的视频能够让消费者快速了解整个门店的情况，吸引消费者来店消费，提高转化率，所以视频拍摄内容很重要。

建议商户找相关专业的拍摄人员进行拍摄设计，切勿自行用手机拍摄或找非专业人员拍摄。

不要为了节省费用而影响商户自身的展示效果，降低门店的转化率。

商户二楼只在大众点评的客户端展示，美团的客户端不展示。

设置商户二楼的具体操作步骤是：打开开店宝—商户通—商户二楼—上传视频。

5.2.3　商户新鲜事

商户新鲜事又被称为“商户说”

，类似于微信的朋友圈，商户可以随时随地发布商户新鲜事，展示商户动态，为商户宣传各类具有时效性的内容。

商户新鲜事作为商户的独立广告位，可以发布餐厅动态、菜品、食材、开业活动、节日动态、优惠动态、新品宣传、营销活动等内容。

消费者可以及时参与互动，增加商户人气。

商户新鲜事的优质内容还有机会被推送至大众点评首页，从而让更多的消费者看到，有可能获得几十万的浏览量，是获得大量粉丝的好机会。

消费者可以通过关注商户号来关注商户动态、优惠信息、促销活动等内容，大众点评会自动把这些内容推送给消费者。

消费者可以在第一时间看到并了解详情，也可以参与互动点赞评价，这个功能增加了客户的黏性。

商户新鲜事还可以作为线上线下流量连接的端口，比如，商户在线下通过其他渠道自媒体、短视频、微信朋友圈等组织活动，可以利用商户新鲜事发布相关内容进行宣传，将线下活动导入线上，将线上流量导入线下。

这样就可以很好地把线上线下流量连接起来，既聚集了商户的人气和热度，又增加了商户的流量和收益。

所以商户新鲜事特别重要，商户应经常更新发布，展现餐厅活力，吸引流量。