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4 对过分的要求果断地说NO 掌握DESC法就能顺利地拒绝（第2页）

D（描述）：“其实，最近职场之中的业务量增加了三成，大家都感到有些忙不过来。”

E（说明）：“为了更准确地把握实际情况，我认为应该先确认一下大家的状况。

这样对我们准备接下来的对策也很有帮助。”

S（建议）：“在这周或者下周安排一次会议怎么样？届时，大家一定会提出许多的意见和建议，到时候我们再采取相应的对策，就会更容易让员工接受。”

C（选择）：“您看这样做可以吗？”

部下实际上是对上司的命令说了“NO”

，但用DESC法来进行表述的话，就不会使对方感觉自己的要求遭到了拒绝。

这就是“DESC法”

的效果。

上述内容总结如下。

【顺利拒绝对方的方法】

·首先，用DESC法提出替代方案。

·不要否定对方的意见，而是暗示对方“这样做没有效果”

“有更加有效的方法”

。

·用“我们”

作为陈述的主语。

“拒绝力”

可以说是缩短劳动时间时代必不可少的技能。

大家不妨观察一下自己的周围。

那些不懂得拒绝的人，是不是都被繁重的工作压得喘不过气来？

请用“替代方案”

来保护自己吧。

Point

不要只说“NO”

，还要提出更好的替代方案。

这样才能顺利地拒绝。