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利用反馈环实现从自控到自律的跨越（第2页）

，这样才能看清自己，才能实现从自控到自律的跨越。

反馈不仅是人际沟通中的重要环节，更是管理学的重要课题。

《哈佛商业评论》上曾经刊发过一篇文章《反馈的谬误》。

文章中指出了一个很重要的问题：究竟什么才是最好的反馈方法呢？文章中明确指出，大多数的反馈不仅不会帮员工做得更好，反而会给他们的发展带来阻碍，为什么呢？

因为反馈者给出的评价或建议，仅仅是他的“个人看法或个人经验”

，并不一定适用所有人。

而且，在反馈过程中，反馈者更倾向于评价自己，而不是评价对方。

如果站在寻求反馈意见者的位置上来说，得到过激的反馈或者遭遇负面评价时，他们往往难以接受和消化。

有时哪怕反馈是正确的，他们也只想逃避，更不可能做出改变。

现实生活中，你是否也有过这样的经历——在请教完他人之后，反而更加迷茫了。

那么，什么样的反馈才是最正确、最有效的呢？

《反馈的谬误》中说道：好的反馈不是指出对方的缺点或者直接教对方怎么做，而是激发他调动自己独特的才能去推动事情的进展。

具体说来，好的反馈有三大特征：

特征一：能够调动你的乐观情绪

正在寻求反馈的人，通常有问题需要解决或者正处于困境之中。

对他们来说，能够调动他们乐观情绪的反馈，才是好的反馈。

因为只有先让他们产生乐观的情绪，才能促使他们更乐于接受全新的解决方法甚至是一些负面的反馈。

特征二：能够帮助你回溯过去，找到问题根源

如果问题难以解决，反馈者也没有更好的建议，那么可以让寻求反馈的人回忆过去的经历——以前遇到类似的问题，是如何解决的，比如具体的想法与行动。

这样的反馈能够帮助他们找到问题的根源也能够帮助反馈者更全面地看待问题。

特征三：能够提前设想结果，导向行动

当寻求反馈的人不知道下一步应该做什么的时候，反馈者可以根据自身的经验，让他们提前设想结果，并以此作为行动导向。

这时候的反馈者是以“过来人”

“引路者”

的身份提出建议和意见，这些意见和建议也更容易被认可、被接受。

总之，面对他人的反馈意见，不能“照单全收”

，而要学会甄别——哪些反馈是公正客观的，是对自己有益的；哪些过于主观，不必太过在意。

在众人形成的“反馈环”

中，我们能够更好地认清自己的优势与不足，从而更好地实现从自控到自律的跨越。