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第二章 三种管理手段,训练整合性思维
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许多工作积极的人会主动找问题改善,但多数可能都是单点改善。
不是单点改善不好,只是对公司整体来说,这样的改善效率太慢、竞争力不够强。
有时单点改善后,我们才发现真正的问题不在这个地方,而在另一个地方,那就会发生“今年改善这个,明年改善那个,后年改善另一个”
的情况,为了解决这三个地方,可能要花费三年时间。
我们先要有“解决问题,不是时间问题”
的认知。
“问题早晚会解决”
,听起来只是时间问题,但严重的是,我们可能找不到有关联的所有问题点,所做的改善更无法提升公司的整体价值。
因此,制订能够一次性解决问题的“整合性解决方案”
是绝对有必要的。
我举一个例子解释“单点改善”
和“整合性解决方案”
。
在新产品开发流程中,有同事发现调查客户需求的表格写得不是很清楚,以至于“前端业务人员常花很多时间和客户来回讨论,厘清需求”
。
这是需要解决的问题,因此研发人员与业务人员想成立一个项目组,改善这个问题。
同一家公司的制造部门也在新产品开发流程中发现,当新产品数量增加时,良率并不高,需要跟研发人员来回讨论,因此制造部门也想成立项目组解决问题。
以上都是单点问题,如果想解决整个新产品开发流程,就是一个“整合性方案”
。
因此,应该成立一个新产品开发流程项目组,从调查客户需求到制造流程,全面梳理“新产品开发流程”
及后续作业。
这听起来可能很复杂、很困难,但如果解决这个问题,整个新产品开发流程需要的时间,可能从原本的60天,大幅缩短到只要40天。
这样的改善幅度,就能为公司带来竞争力。
这是一种“整合性的管理思维”
。
我们在解决问题时,尽量不要从单个问题点着手,应该思考如何解决全面性问题。
这几年辅导企业,我喜欢运用三种管理手段,有效解决整合性问题。
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