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培养流程再造专家（第2页）

或“五问法”

。

这是对发现的现象连续进行多次思考的动作，并验证其原因是否成立，然后对真正原因做有效应对的一种方法。

④PD）、实施（Do）、检查（Check）、行动（A）的首字母组合。

在质量管理活动中，要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决。

PDCA是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

⑤To-Be，意为即将变成的样子，指经过修改或改进以后的情况。

⑥ECRSI分析法是工业工程中程序分析的五大原则，用于对生产工序进行优化，以减少不必要的工序，进而提高生产效率。

ECRSI是取消（Eliminate）、合并（bine）、调整顺序（Rearrange）、简化（Simplify）和创新（Innovation）的首字母组合。

⑦SOP意为标准作业程序（StaingProcedure）。

简单来说，这套方法就是找出公司内部有待改善的流程，然后画出流程图，简称“As-Is流程图”

。

此时，相关部门要一起讨论，实际了解这个流程作业目前是怎么做的、有哪些步骤，再根据现况，探讨存在哪些问题。

如果后面发现问题非常多，这个时候就要根据这些问题的具体情况，看看哪些可以优先处理、哪些可能还要额外成立项目组解决。

最后，可以根据这些问题开展“头脑风暴”

，思考解决方案。

解决问题后，就会产生创新改善后的“To-Be流程图”

。

比较As-Is流程图和To-Be流程图，你就会发现改善后真的省了非常多时间，步骤也少了很多，流程也会比较顺畅，这些都是流程再造的成果，如图2-2所示。

图2-2　流程主题：新进人员薪资核定作业流程