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第四章 有助于提升公关质量的信息的故事化 用故事的形式来传递信息（第1页）

第四章有助于提升公关质量的信息的故事化——用故事的形式来传递信息

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“通过故事传递信息”

取得成功的三大诀窍

在第四章中，我将围绕如何与媒体和顾客构建长期信任关系，以及如何传递信息以实现这一目标展开论述。

我将先探讨“通过故事传递信息”

时应该注意的三大诀窍。

诀窍1倾听对方想法，模拟真实场景

我们公关部平时最关注的焦点之一就是“公关的对象究竟是谁”

。

比如，在宣传Kindle时，如果锁定女性顾客作为重点公关对象，觉得“能争取更多的女性顾客就再好不过了”

，那么我们最先应该做的就是直接去问问女性的意见，听听她们的真实想法。

在实际操作时，与不做任何准备和铺垫，直接问对方“你想在什么时候使用Kindle”

相比，最好还是提前设想几种场景，多问问自己“在什么情况下她可能会愿意使用”

，然后去问对方。

比如，在下述哪些场景中会使用Kindle，是旅行期间想读小说时，或者午休间隙想读经管类书籍时，还是吃过晚餐收拾停当后，在孩子身边一边陪读一边想读点实用书籍时？

当然这些都是自己设想的虚拟场景，如果在提问时，能够将这些设想当成例子列举出来，就可以引导对方敞开心扉提出宝贵的意见。

如果回答“想在旅行途中使用”

的人较多的话，就可以发现“献给旅行的Kindle”

这一切入点，进行宣传公关。

在确定主题后，就应进一步细化具体场景了。

·在旅途中的某一天，将Kindle终端放在手提袋中，外出散步……

·坐在海边的咖啡厅里，心情舒畅地品着咖啡，吹着海风……

·在Kindle终端中，下载了自己喜欢的30多部小说……

·从中选择自己最喜欢的一本，开始慢慢地读起来……

·第二天早晨，在酒店的露台上，选择另一位作家的一部作品，细细地品读起来……