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提前做好应对四大灵魂拷问的准备可以提升公关活动的质量（第1页）

提前做好应对“四大灵魂拷问”

的准备，可以提升公关活动的质量

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在前文中，我就“四大灵魂拷问”

进行了介绍。

可以毫不夸张地说，在整个公关活动中，一半以上的时间和精力都要用在思考和准备如何回答这些问题上。

那么，公关活动的负责人可以提前做哪些准备呢？有一点是适用于上述四个问题的通用答案，那就是“随附发送印证数据和顾客可以理解的资料”

。

我总是充分运用公司内和公司外的各种途径，积极采集这些数据和资料。

针对“为什么是现在？”

（季节性、时代性）的准备

我希望提醒大家的是在准备针对“为什么是现在？”

（季节性、时代性）的数据时，要先搞清两个问题：自己经营项目的市场规模究竟有多大？这一市场今后进一步发展的可能性有多大？

如上所述，亚马逊每推出一项新服务之前，都要预先了解“客户还没有发现的需求”

，并紧紧围绕这一需求积极推进商品或服务开发，然后在公司内进行多轮讨论研究，只有在最终确认“已经构建了可以满足顾客需求的体制”

时，才开始正式提供新服务。

美国福特汽车公司（FordMotorpany）的创始人亨利·福特（HenryFord）曾经讲过一句经典的话：“当你问顾客他们具体想要什么样的汽车时，他们会告诉你‘我想要一匹跑得更快的马’。”

杰夫·贝佐斯非常赞同这一观点，他认为如果你直接问顾客“想要什么”

，就永远也不会创造出“Alexa”

（基于云计算的人工智能语音助手）这种充满想象力的产品。

实际上，亚马逊从不使用问卷调查等“直接向顾客提问”

的方法。

虽说如此，如果只是强调“因为现在公司已经做好了准备”

，是无法说服媒体的，也无法向他们提供可以印证的材料。

因此，我经常会附上来自国外的数据。

因为在时尚潮流和IT创新等领域，美国和欧洲的流行趋势在日本很可能也掀起同样的热潮。

亚马逊的总公司位于美国，但是，在日本几乎可以实时查看美国的交易数据。

比如，“在美国国内，这一年中通过电商平台购买哪种时尚商品的人在不断增加，日本很可能也会出现同样的趋势”

的统计数据，就可以直接对外发布。

实际上，这种方法可以隐藏具体的细节数字，起到一定的保密作用。

此外，我还会附加来自公司外的数据。

在时尚领域，可以引用cilofFashionDesignersofAmerica，美国时装设计师协会）的统计数据。

如上所述，我们坚持从公司内和公司外等多种渠道搜集可为资料提供参考的数据和素材。

但是，有一点至关重要，那就是“是否有可信的出处”