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以实夸实措辞适当（第1页）

以实夸实，措辞适当

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随便说几句人云亦云的话，赞美一个人或者一个集体，并不难，也不可贵。

吹捧与谄媚都是带糖衣的毒品。

这种赞美的话言不由衷，盲目夸大，吹得天花乱坠，到了令人难以置信的地步。

或无中生有，张冠李戴，夸张对方并不具有的优点、长处。

上述种种“赞美”

都不是正常的社交手段，而是勾心斗角的伎俩，对于至爱至友的赞美则肯定是出于善意的鼓励。

管理者赞美员工当然也应当注意这方面的问题，否则就会让员工感到与管理者之间的距离，从而形成不信任感。

赞美员工时，语言当然不可温吞，要具备应有的热度。

如果管理者任意贬低员工的优点或成就，那么就会打消他们的积极性，影响他们今后工作中的态度。

但是不适当地拔高员工的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。

会使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”

的迷雾之中，泯灭了发愤图强、努力开拓的意识，会造成其他员工的心理失衡。

人们崇拜的是真正的榜样，而不是人为塑造的“泥像”

。

对于名不副实的“典型”

，人们会由不服气到猜疑，甚至讨厌，怀疑他是否跟管理者有裙带关系。

这样不但起不到应有的示范作用，反而会离散员工之间的凝聚力，甚至还会给管理者增添许多不必要的烦恼。

当然，如果管理者对员工的赞美恰到好处，那么益处就不胜枚举了。

一家档次较高的印刷厂，对印刷成品的质量要求非常精细，但印刷员是位新手，由于不能适应他的工作，他的监督人很不高兴，想解雇他。

当厂长罗伯先生了解到这个情形以后，亲自去跟这位年轻人谈了一谈。

他告诉印刷员，对于一个刚来的新手，能做出如此精美的印刷成品是很难得的，他还指出了好在哪里，以及这位年轻人对公司的重要性，最后说出了应该改进的细枝末节。

一段时间后，他就成为一位非常优秀的工人了。

而罗伯先生一句措辞适当的赞美是每位管理者都应效仿的。

要知道，任何一个人都有长处和短处，所以肯定和赞美的内容绝不可采取孤立截取的方式。

管理者如果是在常人不曾看到之处，独具慧眼地发现员工的短中之长，那么管理者的威信和可信度就提高了。

管理者要善于通过对员工的肯定和赞美，帮助员工在“成功容易却艰难”

的喟叹之中，深入地考查，找到成功的内外因，并发现不足，引发遗憾，下一步的目标与任务也就明显地表露出来，即鼓励他们继续做好下一步。

赞美员工的语言就像给员工的永久礼物，但决不能只是几句空泛的大话。

比如，当一位员工在困难的条件下攻关了某个重要的项目后，管理者如果这样表扬：“世上无难事，只怕有心人。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，某某同志的行动充分体现了新时期青年的拼搏意识和英雄主义！”

这样的赞美之辞似乎要追求那种宏阔气派的效果，但却适得其反，还不如称赞一下这项技术的用途、影响等，让人感到恰当。

只有以实夸实，措辞适当，才能使管理者与员工之间形成某种心灵上的契合，产生的心灵回应才能体现在下一步的工作中，这是管理者应该高度注意的问题。