格格党

手机浏览器扫描二维码访问

040 借他人之口说服对方相信自己（第2页）

杰弗里·菲佛要求他们读部分文章前言，其中一组参与者读的是由第三方转述的作家生平成就，另一组参与者读的则是作家自己的描述。

杰弗里·菲佛研究发现，前一组比后一组参与者更加喜欢该作家。

这也证实了基本归因误差确实存在。

可见，让合适的第三方为你做广告，对说服他人很有帮助。

有一家地产公司就是用这种方法说服顾客的。

这家地产公司的业务部门分为两部分：房屋销售部和租赁部。

在2012年之前，他们的业绩平平，然而在作了一点小的改动后，他们的业绩一下子提升了50%。

这个小小的变动是什么呢？

2012年之前，当某位客户打进该地产公司的电话时，接线生都是这样说：“哦，您是找租赁部。

请您稍等，我马上把电话转给吕兰兰。”

或者“哦！

您是找销售部，请您稍等，我马上把电话转给王晶晶。”

作了改动之后，接线生为顾客转接电话时加上了负责人的资质说明，“哦，您是找租赁部。

那您应该找吕兰兰小姐，她对这附近的租赁业务十分精通，已有10年的经验了。

我马上为您转接。”

或“哦，您是找销售部，我会为您转接王晶晶小姐，她是部门经理，在这行已经工作了8年。”

接线生说话的转变有以下特点：第一，情况属实。

吕兰兰确实从事租赁业务10年了，王晶晶也确实有8年的销售经验。

但如果这些话出自吕兰兰和王晶晶之口，顾客很可能会认为她们在吹嘘，因此可信度大打折扣。

第二，接线生与吕兰兰和王晶晶之间的关系如何，是不是从中受益，顾客不会考虑。

第三，50%的业绩提高就是这种说服力的证明。

第四，这只是一个小小的改变，说服成本为零，不用花钱让接线生去进行专门的训练，也不需要接线生有高深的知识。

当然，需要注意的是，运用狐假虎威定律的时候，不能有任何邪恶之心，否则，只能引火烧身最终败坏自己的名声。