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上下级交流的要诀（第1页）

上下级交流的要诀

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一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方；但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张，表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。

有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”

，在同一科室也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时则落落大方，侃侃而谈。

有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

因此，上下级之间的讲话，上级要尽量避免自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，应放下架子，以平易近人的方式对待下级。

这样，下级才会向你敞开心扉。

谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才算得上信息的交流。

平等的关系，除说话的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。

所以，不要以为是小节就不成问题，也不要认为纯属个人的习惯就不会影响上下级的谈话。

实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。

此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。

不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

上级同下级说话时，不宜做否定的表态：“你们这是怎么搞的？”

“有你们这样做工作的吗？”

在有必要发表评论时，应当善于掌握分寸。

点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”

而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或做一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”

“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”