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15 别让你的谈判在开局之时就变成僵局（第2页）

谈判是正式的谈话，很容易在彼此之间形成一种严肃而又紧张的气氛。

当谈判的一方就某个问题发生争执，各持己见，互不相让，横眉冷对，这样的环境更容易使人产生压抑的感觉。

当然，谈判代表一旦处于这样的心境，是很不利于整个谈判的进行的。

这时，不妨幽默一下，以巧言缓解僵局，将原本严肃而紧张的气氛变得愉快、和谐，那么，谈判桌上争论了几个小时无法解决的问题，在这里或许就会迎刃而解。

在谈判过程中，有时候就连一个小小的沟通障碍，也会直接影响到谈判的顺利进行。

而一旦遭遇了僵局，整个谈判冷场，就如同结了冰的河流，使交流无法继续。

这时候，如果处理不好就会导致谈判无法顺利进行，所以，不妨巧言一句以“破冰”

，不仅能够很好地化解尴尬、窘境，而且还会使交流更畅通无阻。

在谈判过程中，针锋相对的局面随时都有可能发生，任何话题都有可能形成分歧与对立。

从表面上看，僵局产生往往是防不胜防的，但其实，真正令谈判陷入危机的是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远。

对此，谈判专家总结说：“许多谈判僵局和破裂是由细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子，以及个人的权力限制，等等。”

有时候，谈判的一方会故意制造僵局，他们有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引发争吵，以迫使对方放弃自己的谈判目标而向自己的目标靠近；有时候则是双方对某一问题各持自己的看法和主张，产生了意见分歧，这样，越是坚持各自的立场，双方之间的分歧就会越大。

当然，不管是出于何种原因导致的僵局，作为谈判的一方，我们应该及时缓解局面，以灵巧的策略缓和场面，促进谈判顺利进行。

那么，该如何做到缓和谈判的僵局场面呢？

冷静思考

在谈判过程中，有的人会脱离客观实际，盲目地坚持自己的主观立场，甚至，他忘记了自己的出发点。

由于固执己见，往往会引发矛盾，当矛盾激化到一定程度就会形成僵局。

所以，谈判的一方在处理僵局的时候，要防止过**绪所带来的干扰。

在僵局出现的时候，要头脑冷静，这样才能理清头绪，正确分析问题，从而有效打破僵局。

协调双方的利益

当谈判双方在同一个问题上发生尖锐对立，且各自有自己的理由，谁也说服不了对方，又不能接受对方提出的条件时，整个谈判便陷入了针锋相对的局面。

这时候，作为谈判的一方，应认真分析双方的利益所在，只有平衡了彼此的利益关系，才有可能打破僵局。

有效的方法是：双方从各自的眼前利益和长远利益两个方面来看问题，协调平衡，寻找出双方都能接受的平衡点，达成最终的协议。

顺水推舟

有时候，对方无意之中出了糗，感到很尴尬，这时候你不妨顺着他这个糗事，使当事人摆脱尴尬。

例如，服务员不小心把酒洒到了将军的秃头上，将军笑着说：“小伙子，我这脑袋秃了二十多年，你这个方法我也试过，可是根本不管用，但还是谢谢你！”

巧借情景做文章

有时候，会遭遇突发事件，若处理不当就会导致尴尬，这时候可以采用“情景法”

。

例如，大学教授跌倒了，引来同学们哄堂大笑，他却说：“人生就是这样，跌倒了爬起来，再跌倒了再爬起来，这样，你才会更坚强、更成熟。”