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21 用微笑感染每一个参与谈判的人（第2页）

李美静没有与他争执，始终面带微笑地一次又一次劝解。

最后，事情终于在李美静的微笑中解决了。

临下车前，那位乘客还找到李美静，惭愧地说：“对不起呀，乘务员，刚才我心情不好。

你的微笑打动了我，你的服务态度影响了我。”

李美静报以真诚的微笑说：“没关系。”

还有一次，一个孩子在车上嗑瓜子，把瓜子皮吐在了车厢的地板上，李美静微笑着上前劝告。

孩子没有反应，孩子妈妈生气了，还故意唆使孩子继续吐瓜子皮。

李美静始终微笑着，边劝阻边扫瓜子皮。

乘客见李美静这样的态度，非常不好意思，然后让孩子停止了这种没有公德心的行为。

李美静用自己真诚的微笑打动了乘客，从而使乘客改变了不良的行为。

她的微笑留给乘客深刻的印象，大家对李美静的评价都很好。

微笑是上帝赐给人类最美好的礼物，是一种令人愉悦的表情。

面对一个满脸笑容的人，你会感受到他的自信、友好、乐观。

同时，他这种积极的情绪也会感染你，使你油然生出自信、友好和乐观，从而很快和对方亲近起来。

在一些谈判中，当你一露出灿烂的笑容，许多问题都会迎刃而解，一切的关系都会因你满脸的笑容而变得亲切、融洽。

你的笑容会带来许多意想不到的效果。

在人际交往中，一定不要吝啬你的笑容。

如果是这样的，那你就给自己印一张特殊的名片吧。

这张名片上应该有这样一行字：世界因你的微笑而微笑。

很多人都不善于微笑，事实上，微笑也可以成为一种习惯。

开始时，你可以练习自己微笑，慢慢就会习惯成自然。

失业的张铎有一个缺点，就是总爱绷着一张脸，不苟言笑，对待家人、朋友、合作伙伴一向都是一脸严肃冷峻的表情。

现在，张铎完全像变了一个人似的，还成了一家报社的正式员工。

在进入报社之前，他做过很多工作，也自主创业过很多次，但每次都失败了。

张铎找到了创业失败最重要的原因，就是不懂交际，在交际时缺少微笑。

他决定重新开始打工学习，并成功应聘到现在的这家报社。

张铎给自己设计并印制了特别的名片。