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49 那些微小的细才是决定谈判结果的关键（第2页）

于是，江波立刻为李经理充了100元话费，并发了一条短信，以示问候：“工作别太辛苦，愿您时时都有好心情。”

收到短信后，一直没有察觉手机停机的李经理，这才发现了自己的疏忽。

他立即打电话，和江波取得了联系。

江波为李经理充话费的这个小小细节，深深地打动了李经理，没有经过商谈，李经理当即就决定继续和江波合作。

江波并没有刻意去做什么，只是看到对方停机时帮了个小忙。

江波是为了尽快能和李经理联系上，节省在外地盲目等待所花费的时间和精力，才做了这件小事。

令江波意外和开心的是，正是这个小小的举动，竟然成功地“说服”

了李经理这个大客户。

注重细节，就是要着眼于细微之处。

有时候，也许我们只是做了一件很小的事情，却能得到意想不到的收获。

细节存在于我们日常的普通生活中，只要你注重每一个细节，那么你就能获得更多的益处。

一些小细节往往能起到决定性的作用，甚至决定你留给别人的印象。

所以，虽然交际需要伪装自己，但并不代表可以忽略细节与技巧。

不要小瞧了和别人沟通的细节，就像我们不能忽略打招呼这个简单而最基本的礼貌一样。

人的内心里有思想和情感两方面，要想开始进行交流与沟通，都得从最基本的打招呼开始。

如果，你连最基本的细节都做不到，那么又怎么应付得了复杂的人际关系呢？又如何在复杂多变的事情中成功地说服对方呢？

在交往时，言谈举止往往是人的内心世界的反映，因此必须注意个人的言谈举止。

你的言谈举止可能会使对方喜欢你，也可能会使对方讨厌你，从而会成为说服成败的关键。

你要时时反省、审视自己的举止言行。

虽然只是一些细节，平时多加注意，才不致出错，令对方对你产生好感。

交谈中，你能否成为一个受人欢迎的人，和你是否注重交往的细节有很大的关系，不要轻视任何一个小小的动作、行为或语言，这些都有可能对事情起关键作用。

那些令人反感、厌恶的小细节往往在最关键的时刻暴露你的大缺点，从而使你的形象在别人眼里受到很大的折损。

因此，你必须注重细节问题。

细节有时就在于你为别人小小的付出。

比如，在事情原本的基础上为别人多做一点事情，对别人做出细微的关照，这些小事可能会给你带来意想不到的收获。

杨秀是一个从农村来的女孩，没有多少文化，却有着一手缝纫的绝活。

为了一家的生计，她在路边摆了个小摊，帮别人做些缝缝补补的活。

一天，一位顾客匆匆忙忙地拿了一件旧衣服，交给杨秀修补。

顾客只给了修补衣服的钱，杨秀把衣服缝补好后，又用电熨斗把皱巴巴的旧衣服熨平整后，才交给顾客。

杨秀帮顾客熨衣服，这一个小小的细节让顾客很感动，他说：“我只给了你修补衣服的钱，你却帮我熨得这么平整。