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方略六 训练办事技巧（第1页）

方略六：训练办事技巧

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1表情助你成大事

表情透露着一个人的心态，让别人感受着这个人的心态。

因此，一个好的表情不仅有利于与人交谈，且使交谈充满乐趣。

（1）表情善于仪容

在我们大多数人看来，自己的服饰仪容是我们出门办大事前必须要重视的事情，惟恐由于哪一方面的疏忽，而令他人看不起。

其实不然，在办事中一个人的面部表情是重于外在仪容的。

一位实习记者有次去见某首长，约会时间到了，首先来的却是首长秘书：“对不起，请您再等几分钟好吗?”

记者以为首长的会议还没有开完，便又耐心地等了一会儿。

几分钟之后，这位首长满面春风地走出来与他握手寒暄，并带着歉意说：“刚才，我在主持一个很重要的会议，表情很紧张也很严肃，散会后带着这样一副表情来见一位不是很熟的人，担心会给你留下一个不好接近的印象，而且也有失礼貌。

所以，我又对着镜子休整了片刻，等心情和面孔都恢复正常了，才出来和你见面，实在对不起，让你久等了。”

（2）练习微笑

人人都有自己的笑容，人人都可以根据自己的笑容特点来改变和调整表情。

经常照一照镜子，观察几个关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，嘴唇是半张开着好还是抿合着好，牙齿露出来多少适度，然后定格出几种讨人喜欢的笑容，经常对着镜子练习一下，就会收到理想的效果。

有一种叫“快乐脸”

的图案，底色为黄，眼睛嘴巴是由黑色的点和线描绘出来的，口的两端向上，翘到耳根，表情亲切。

看上去很简单，但是常常令人心情开朗、精神愉快。

训练你的微笑，让你的微笑给人精神上的愉快，心情上的开心。

（3）真心笑容，使你成为别人的宠儿

大方坦诚的笑容，即使你的笑容不美丽，但是，也一定能够吸引对方的心，给人留下开朗愉快的好印象。

真心的笑容是最美丽的。

当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。

这样的笑容和这样美好的心境一定能够增强你办事的效果。

（4）笑要收放自如

笑在收放自如的同时，也要有节制，这是因为有节制的笑更能表现你的魅力。

有的人很爱笑，给人留下了美好的印象；有的人却笑得一发不可收拾，搞得别人莫名其妙。

笑的时间太长了，别人可能会心存疑问：你干吗总是笑?是笑我形象不对劲?讲的话有问题?再不就是你本身有毛病?精神不正常?如此一来，反倒使你的形象大打折扣。

因为办事就得严肃，无休止的笑定然会影响办事的效果。

办事时，总会遇到令人发笑的话题，这时的你要适宜地展露笑容，但要笑得既不张狂也不做作，而且要表现出倾听的热情。

当然，你有时也会听到对方过于直接的指责或不中听的话题，这时聪明机智的你不妨试用微笑改变一下气氛，从而为你的办事过程营造轻松愉快的气氛。

（5）微笑帮你获最受欢迎奖

微笑面对每一个人，那么你就会成为最受欢迎和最会办事的人。

用微笑面对他人，莫妮卡就是凭借这一绝招，把自己推销给了美国联合航空公司。

她既没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。