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第十二章不学礼无以立待人处世需知的基本礼仪（第6页）

拒绝他人的赞美最容易把谈话气氛弄僵、把事情办砸，故当别人称赞你时，不要推辞或不赞同。

例如有人说：“王小姐，今天早上你在公司汇报中的谈话真是好极了！”

不要拒绝这项鼓励，也不要说“哦！

我不认为有那么好，我太紧张了，讲得不够周详”

之类的话。

对于赞美，我们应该大方地并发自内心地说声：“谢谢！

请多多指教。”

知道如何得体地称赞别人。

在人际交往中，赞美可使交流气氛更浓烈，使人眉开眼笑。

称赞别人应以诚恳的态度为之，不要夸张，除非是以无伤大雅的幽默方式赞美对方。

当然，如欲赞美他人工作的表现良好，最好选择他的上司在场时。

知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。

当你和一位正全神贯注于工作的人谈话时，不应突然插入与工作无关的新话题，这样会令他感到困惑。

试想如果你正忙于思考适当的预算赤字有多大时，你会愿意别人谈论“登革热”

在高雄流行的情形吗？

不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。

你应该知道不是每个人都像你一样对电脑科技有兴趣，还有那些刚休完产假回来上班的女职员更不应该老是谈论自己的宝宝。

换句话说，在工作场所，一个人应该以理智克制自己生命中的热情。

有人要你分享他的喜悦时，即使有充分的证据显示对方是单方面兴奋过度，也不要扫他的兴。

又例如有人大谈经济景气、非常乐观时，即使个人不同意，也不要在公开场合与他抬杠。

这时，我们可以用不表赞同却又不具敌意的话说：“希望你是对的。”

当你演讲发表意见时，要一视同仁地看着每一位观众，这是演讲者的基本风度。

因为你的说话对象不是只有一二个人，而是身旁所有的人。

所以作为演讲者的你要留意每一位观众，不要造成其中有人无法加入谈话的情况。

记住让眼光平均扫描每一个人，切记，不要只和某一个人谈论与其他人皆无关的话题。

知道如何使一位害羞的人自然地加入谈话。

最好的方法就是：问他专长方面的问题。

知道什么时候观众开始不耐烦。

任何话题谈论的时间都不宜过长，而有时亦会出现失控的场面，一个口才好的人要能掌握每一种情况，如果发现观众注意力开始不集中了，就应转移话题。

万一出现冷场时，能立刻打破沉默。

如果所有人突然同时停止交谈，这种场面是很尴尬的，若你能适度地说个笑话而打破僵局，发挥“雪中送炭”

的精神，可以带动全场气氛，开展一个新的谈话角度。

5．涉外衣着礼仪：陌生人了解你的窗口

在社交上要注意衣着打扮，不只是外国，在我们国内历来也是讲究的。

比如去拜访亲友，总要换身较好的衣服，把脸洗干净，头发梳整齐，这不只是自身形象问题，也是对于对方尊重的表现。

但国内外有些要求是不同的，不是我们不注意，而是我们不懂。

与外国人交往时，根据实际出现的问题，至少以下几点应引起我们（尤其是男同志）注意：