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第十一章马好在腿,人好在嘴——不要败在言语上
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一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。
一个人能否成大事在很大程度上决定于他的说话艺术。
话说得好,难事也易办;话没说好,简单的事也难办。
我们在为人处世的过程中。
一定要懂得这点人情世故,将话说到对方的心坎里,这样才能顺利地达到自己的目的。
1、交际中要会说“客套话”
与人交往,真诚是很重要的,然而,每个人都爱听好话,如果我们在社交过程中一点儿“客套话”
也不会说,就有可能处处碰壁。
社交礼仪中少不了一些客套话,虽然这些话大都参有水分,但人类缺少这些客套话,社交礼仪就无法成立了。
在任何社交场合,无论你是否愿意,难免都要说一些“客套话”
。
什么是“客套话”
?简而言之,就是让对方高兴的话。
既然说是“客套话”
,可想而知,这种话不一定代表你内心的真实想法,也不一定合乎事实,但讲出来之后,就算对方明知你“言不由衷”
,也会感到高兴。
尽管讲“客套话”
实在无聊之至,因为这几乎和“虚伪”
画上等号,但现实社会就是这样,不讲就好像不懂人情世故了。
尤其是对于初次见面的陌生人,由于大家对彼此都不甚了解,因此说一些“客套话”
更是常见的现象之一,而说客套话也是一种应酬的技巧和生存的智慧,在人世间生存的人都要懂得去说、习惯于说。
一般来说,“客套话”
有以下几种:
①当面称赞人的话:诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你教子有方……这种客套话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,说起来虽然“恶心”
,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他越高兴。
②当面答应人的话:诸如“我全力帮忙”
“有什么问题尽管来找我”
等。
说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用“客套话”
先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有“缓兵计”
的作用。
这就是客套话,谁都知道这不必当真,可是你又不能不说,这是人性丛林中的一种最起码的生存智慧。
尽管这是一句废话,可是,说完之后省时省力,否则,你去解释误会都得耽误老多事儿了。
其实,这里面有些话是非常模糊的,比如说,“你今天打扮得真漂亮”
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